退職理由が人間関係の場合は面接でどう伝える？例文と答え方のコツを解説
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退職理由を伝えるときは、志望動機に結び付けて前向きな表現を心掛けよう
退職理由が職場の人間関係の場合、面接でどのように伝えるか分からない方もいるでしょう。退職理由が人間関係の場合は、前向きな表現で伝えるのがおすすめです。
このコラムでは、退職理由の答え方のコツや例文を紹介します。転職の際なぜ面接官に退職理由を聞かれるかについても解説。転職活動の面接で企業にスムーズに受け答えできるよう参考にしてみてください。
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京都大学工学部建築学科を2010年の3月に卒業し、株式会社大林組に技術者として新卒で入社。
その後2012年よりレバレジーズ株式会社に入社。ハタラクティブのキャリアアドバイザー・リクルーティングアドバイザーを経て2019年より事業責任者を務める。
退職理由が職場の人間関係の場合は面接でどう伝える？
退職理由が職場の人間関係の場合は、誤解を生まないように直接的な表現は避け、前向きな内容に言い換えましょう。なぜなら「入社後に同じ悩みを抱えるかもしれない」と、面接官に悪印象を与えてしまう恐れがあるからです。
面接官に懸念を抱かせないためには前向きな転職だとアピールすることが大切。以下で退職理由の上手な伝え方を詳しく解説するので参考にしてみてください。
退職理由が職場の人間関係の場合の伝え方
- 退職理由を前向きな表現に言い換える
- 志望動機と退職理由を結び付ける
- 堂々と話す
退職理由を前向きな表現に言い換える
退職理由の伝え方として、前職で感じた人間関係の不満は言わず、前向きな表現に言い換えることが大切です。「上司と合わなかった」「同僚と意見が合わず対立した」など前職の不満を述べてしまうと、面接官に「採用してもまた不満が生まれるのではないか」「ネガティブ思考なのでは」などとマイナスのイメージをもたれる可能性があります。「一緒に働きたい」と感じてもらえるように、転職理由は前向きな表現を心掛けましょう。
志望動機と退職理由を結び付ける
前職に対する不満の代わりに志望動機と退職理由を結び付けて伝えることで、「未来を見据えたポジティブな理由」とアピールできる可能性があります。応募先企業の理念や業務内容に沿った志望動機や転職理由であれば、担当者に意欲や熱意も伝えられるでしょう。
たとえば、「前職で培った△△のスキルを御社の○○の事業で活かしたい」と、自分がやりたいことを具体的に伝えるのがおすすめです。
堂々と話す
面接で退職理由を答えるときは、胸を張り面接官の目を見て、ハキハキとした口調で話しましょう。退職理由を話す際に自信がなさそうに話すと、面接官から「何かほかに理由があるのではないか」「何か隠しているのではないか」と懸念を抱かれる恐れがあります。そのため、前向きな表現を心掛けるとともに、堂々と話すことを心掛けましょう。
退職する前にどのような行動を起こしたかを伝えるのも大事
前職の退職を決める前に状況を改善するため、「異動を申し出たり」「上司と相談した」など、改善を試みたことを面接官へ伝えることも大事です。改善に向けてどのような努力をして、行動を起こしたか説明することで問題に向き合ったことをアピールできるでしょう。
ほかにも、退職理由を面接で伝えるときのポイントを以下のコラムで説明しているので、チェックしてみてください。
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転職の面接で前職の退職理由を聞かれる3つの目的
転職の面接で前職の退職理由を聞かれる主な目的には「仕事に取り組む姿勢」と「ストレス耐性」「問題解決力」を確認していることが挙げられます。どのような観点を面接官にチェックされているかを知り、好印象を与えられる回答の作成に活かしましょう。
1.仕事に取り組む姿勢を知りたいため
面接官は応募者の退職理由を聞いて、仕事をするうえで何を重視しているか確認している可能性があります。応募者の仕事に取り組む姿勢を知ることは、自社の社風と合っているかを判断する一つの材料になるでしょう。社風とマッチしていることで、入社後のパフォーマンスの向上や長期的な活躍が期待できるため、企業にとって大切な要素といえます。
2.ストレス耐性を確認したいため
担当者は、退職理由から応募者にストレス耐性があるかどうかを確認しているでしょう。退職理由が自分勝手なものだったり、他責思考だったりすると「入社しても同じストレスを感じたら辞めてしまうのではないか？」と思われてしまう恐れも。また、答えづらい退職理由・転職理由を聞くこと自体も、ストレス耐性を確認するポイントとなっているようです。
3.応募者の問題解決力を見るため
退職理由を聞くことで、応募者に問題を解決する能力があるかどうか見極めている可能性があります。たとえば、職場の人間関係によるトラブルで退職した場合、何もできずにただ退職してしまった伝え方をすると、人間関係でトラブルがあるとすぐに辞めてしまうのでは？と思われてしまいます。
そのため、問題に対してどのような対処をしてきたのか、あわせて伝えるのがおすすめです。
面接官が前職の退職理由を聞く目的は以下のコラムで解説しています。ぜひ、ご覧ください。
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面接で退職理由を答えるときの7つの例文
ここでは面接で退職理由を答えるときの例文を7つ紹介します。退職理由が人間関係だった場合をはじめ、それ以外の理由で退職した場合の例文も紹介しているので、転職活動をする際の伝え方の参考にしてみてください。
1.退職理由がいじめやパワハラなど人間関係の場合の例文
前職はチームで動くより個人プレーで業務を進める風土でした。私は、チームで協力して仕事をすることが大切だと考えています。また、上司の指示がない限り、別の業務を行うことも禁じられており、決められた内容しか働けない職場環境でした。
何事も基本は大切なので、まずは指示をこなせるようになるべきだと思います。しかし、さらに成長するためには自らの頭で考えて行動することが必要だと考えます。そこで、社員一人ひとりの意見を大切にする御社でさらなるスキルアップを目指したいと思いました。御社が新規開拓に踏み切った事業において、前職で培った業界知識を駆使して活躍したいと考えております。
解説
いじめやパワハラなど人間関係が退職理由だった場合、面接では直接的な表現を伏せるのが無難です。また、上司からの指示を全否定せずに尊重していることも伝え、「扱いにくい部下かもしれない」と疑念をもたれないよう配慮するのも大切です。
2.ワンマン社長に不満を覚えて退職した場合の例文
前職では、マニュアルを遵守するのが重んじられていましたが、お客さまと接するなかで対応しきれないことが増えていきました。時代の変化に合わせた臨機応変な対応が必要だと感じ、上司に伝えたところ、マニュアルどおりにやるように指示されました。
主体性を大事にしている御社で、お客さまの幸せを第一に考えたフレキシブルな営業をしたいと考えています。
解説
ワンマン社長に不満があり退職したといった場合も、「上司と合わなかった」などの言い方をしてしまうと「協調性がない」「人間関係の構築に問題があるかもしれない」と疑念を抱かれてしまう恐れがあります。面接は役員や社長が行うこともあり、マイナスな印象をもたれる可能性が高いため注意が必要です。
具体的なエピソードとともに「これから叶えていきたいこと」を話せば、前向きな気持ちで就職活動をしていることが伝わるでしょう。
3.給与や労働時間に不満があり退職した場合の例文
前職では不必要な時間外労働が発生していました。繁忙期やプロジェクトの締め切り前など、残業が必要なときはあると理解しています。しかし、残業が会社全体で慢性的になっているうえ、結果ではなく労働時間の長さが評価基準になっていました。
また、成果より年功序列を重視する会社だったため、努力が評価につながりにくい風潮がありました。私は、業務に対する努力と実績を認めて評価していただける御社で、高い成果を追い求めていきたいと思い退職を決意しました。
解説
「残業がいやだ」「給与が安かった」などの表現ではなく「必要がない残業に納得できなかった」「評価につながりにくかった」と表現しています。「残業があったらすぐに辞めてしまうのでは？」と思われるのを防ぐことが大切です。
また、前職のノルマがきついことが退職理由の場合も「数字ばかり気にしたくない」と伝えるのは避けるのが無難。「お客さまとの信頼関係を時間をかけて築き上げたかった」「お客さま一人ひとりの要望をきちんと把握したかった」などと言い換えると、ポジティブな印象になるでしょう。
4.長距離通勤が苦痛で退職した場合の例文
前の職場では、通勤に片道2時間ほどかかっており、通勤時間をさらに仕事のために使いたいと考え退職しました。また同時に、自分が暮らす地域に貢献できるような仕事がしたいという思いも強くなり、地元である御社で自分の経験を活かして働きたいと考えております。
解説
前職の仕事内容に不満はなく、長距離通勤が苦痛で退職した場合は、「通勤時間も仕事のために使いたい」といった言葉に言い換えてアピールしましょう。また、地元の企業を目指す場合は「地元に貢献したい」と伝えることも一つの手です。
5.商品やサービスの質が理由で退職した場合の例文
前職では、競合他社に比べて商品力に課題のある商品を扱っていました。販売促進活動を通して、お客さまに価値を提供できるよう努力しましたが、思うような成果は得られませんでした。この経験を糧に、よりお客様のニーズを満たす商品・サービスを提供できる環境で、自分の力を試したいと考えています。
解説
商品やサービスに魅力を感じられなくなり退職した場合は、前職での具体的な取り組みや、志望企業の商品・サービスに対する関心を示すようにしましょう。その際には、前職の「商品やサービスが不満」と伝わらないように配慮が必要です。
6.前職の退職理由が会社都合だった場合の例文
前職では業績悪化にともない自主退職者を募っており、私が担当していた部署では、会社の業績回復には貢献できないと判断したため退職を決意しました。
これを機に、以前から興味のあった業界に挑戦したいと考え、御社へ応募いたしました。自身の経験を活かしつつさらなるスキルアップを目指し、職場に貢献できるよう努力したいと考えております。
解説
会社都合での退職した場合、面接では収入を得られる会社ならどこでも良いのではと思われてしまう可能性も。「思いがけず前職を退職することになったけれど、チャンスととらえて前向きに挑戦したい」との意欲を伝えることが大切です。
7.前職を短期間で退職してしまった場合の例文
前職では事務を希望し入社しましたが内定確定後、人手不足により営業部への配属になりました。当初は全く未経験である営業の仕事に、戸惑いを感じながらも会社の業績を上げるために努力しておりました。
しかし、事務の仕事がしたいという思いは変わらず、部署の異動を申し出ましたが3年間は異動は難しいとのことだったため、退職を決意しました。
解説
短期間で退職してしまった場合は、「私は長期間働くつもりだったがやむを得ず」といった状況を具体的に説明し、何を努力していたかを伝えましょう。
面接で退職理由を聞かれたときに気を付けること
面接で退職理由を聞かれたときは、「人間関係の愚痴や不満ばかりを言わない」「退職理由を伝えるときは面接官に嘘をつかない」などに気を付けましょう。以下で面接時に気を付けること3つを解説するので面接前に確認してみてください。
面接で退職理由を聞かれたときに気を付けること
- 人間関係の愚痴や不満ばかりを言わない
- 退職理由を伝えるときは面接官に嘘をつかない
- 履歴書と面接で異なる退職理由を述べない
人間関係の愚痴や不満ばかりを言わない
前職で人間関係に問題があったとしても、転職活動の面接の際は職場の愚痴を言わないように注意が必要です。ネガティブな発言は聞く側にとって気分が悪いことに加え、面接官から「他責志向なのではないか」と懸念を抱かれる恐れがあります。
面接官は愚痴を聞くために面接をしているわけではありません。面接をしてもらっている立場を自覚して、場にあった振る舞いをしましょう。
退職理由を伝えるときは面接官に嘘をつかない
面接で退職理由を伝えるときに嘘をついてはいけません。退職理由について深掘りされた際に、嘘が発覚してしまう恐れがあるためです。前職の人間関係の話は言葉を言い換えて伝える必要がありますが、嘘をつかず誠実な答え方をよく考えましょう。
採用後に嘘をついたことがバレた場合、内定取り消しや社内での信頼を失うことになる可能性もあります。最悪の場合、懲戒解雇となる場合も。以下のコラムでは、面接で嘘をついた場合のリスクについて紹介していますので、ご一読ください。
履歴書と面接で異なる退職理由を述べない
履歴書と面接で異なる退職理由を述べないように注意しましょう。基本的に、面接官は事前に応募者の履歴書や職務経歴書に目を通しています。そのため、書面に記載されている退職理由と異なる内容を面接で話し始めると、違和感が生じることに。
履歴書や職務経歴書には退職理由の詳細を記入しないのが一般的です。面接では、履歴書や職務経歴書に書いたことをもとに、詳しい退職理由や志望動機などを面接官へ伝えるようにします。履歴書と面接で述べる退職理由に一貫性をもたせることが大切です。
まとめ
退職理由が職場の人間関係である場合、大切なのは「不満」を「改善への意欲」や「理想の働き方」へと昇華させて伝えることです。単に「合わなかった」と述べるのではなく、理想の環境を実現するためにどのような努力をし、次はどう貢献したいのかを具体的に語ることで、面接官にあなたの問題解決力や柔軟性をアピールできます。
面接官は退職理由を通じて応募者の「ストレス耐性」や「仕事への姿勢」をチェックしています。嘘はつかず、視点は常に「未来」に置き、堂々とした態度で臨みましょう。しっかりと事前準備を行い、ネガティブな経験を新しいキャリアへの正当なステップとして提示することが、内定獲得への近道となります。
履歴書の退職理由の書き方や、面接での退職理由の答え方などに不安がある方は、転職エージェントを利用するのも一つの手です。
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退職理由が人間関係の場合に面接での伝え方に関するFAQ
退職理由が人間関係の場合に面接で伝え方が分からないと不安になる方もいるでしょう。以下でよくある質問をまとめているので、確認してみてください。
退職理由が人間関係の場合、面接でどのように言い換えるのが正解？
面接で話す内容は、前向きな言葉で伝えましょう。
たとえば、上司がワンマンであれば、「自分のやりたいことと会社の目指す方向が違うと感じたため退職にいたりました」、同僚と性格が合わない場合には、「前職は個人プレーを優先するため、チームワークを大切にして働きたい」と言い換えることで、ネガティブな印象を和らげる効果があります。
退職理由を伝えるときの例文は、以下のコラムでも紹介しているので、チェックしてみてください。
企業は面接する際に「一緒に働きやすい人なのか」「会社に貢献してくれるのか」の点を確認している傾向にあります。そのため、面接官の質問に前向きに回答することで、仕事に対する意欲や入社に対する強い意志をアピールできるでしょう。
面接でポジティブに伝えることに悩んでいる方は以下のコラムを参考にしてみてください。
退職理由が複数ある場合は、すべて答える必要はありません。
自分のなかで退職の決め手となった一番のポイントを伝えるようにしましょう。また、人間関係以外の退職理由がある場合は無理に人間関係を回答する必要はありません。
次の転職先では人間関係のトラブルを避けたいとお悩みの場合は、若年層向け就職支援エージェントのハタラクティブへご相談ください。専任のキャリアアドバイザーが丁寧にサポートします。
