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どうしよう!仕事で大失敗してしまったときにすべきこと

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【このページのまとめ】

  • ・仕事で大きなミスをしたら、報告、謝罪、解決までを迅速に行う
    ・メモを取る、リストを作成するなどの対策をすると、仕事のミスが減りやすい
    ・失敗をいつまでも引きずって落ち込んでいては、仕事に支障をきたしてしまう可能性がある
    ・失敗から学び、繰り返さないことが大切

仕事で大きなミスをしてしまうと、うろたえる方は多いかもしれません。
しかし、一呼吸置いて冷静になり、適切な対応をすることが状況の改善に繋がります。
今回は、ミスをしたときの対処法や、ミスを減らすための対策を紹介。
仕事の失敗で悩んでいる方はぜひ参考にしてください。

◆大失敗をしてしまったら…

仕事で大きな失敗をしてしまったら、ひとまず深呼吸をして落ち着きましょう。
慌てる気持ちはわかりますが、パニックになると余計に事態が大きくなってしまうので、冷静になって対処することが大切です。
下記の対処法を実行し、ミスによる被害を最小限に留めることに努めましょう。

【できるだけ早く報告する】

ミスをしたら、発覚したときの周囲の反応が気になってしまうもの。
社内での立場が悪くなることを想像するかもしれませんが、ミスはできるだけ迅速に報告しましょう。
ミスを隠してそのままにしておくと、さらに事態が深刻化してしまう恐れがあります。
もし問題が大きくなってから発覚ということになったら、それこそ評価を下げる上に、周囲も甚大な被害を受ける可能性が高いです。
自分にとっては大きな失敗に思えても、上司や先輩にとってはすぐに解決できる問題である場合があります。
早期解決のためにも、ミスをしたら必ず報告しましょう。

【関係者に謝罪をする】

ミスの報告が済んだら、必ず迷惑をかけてしまった関係者各位に心を込めて謝罪しましょう。
謝罪するときは言い訳をせず、ミスをした事実をしっかり認めることが大切です。
周囲に誠意を示すことが、状況の改善にも繋がります。

【今後のために解決策を考える】

謝罪が終わった後も気を抜かず、今後また同じ失敗を繰り返さないように解決策を考えましょう。
適切な対処法を身につけるためにも、上司や先輩任せにせず、自分でもしっかり考え、積極的に提案していくことが大切です。
仕事に失敗はつきものですが、ミスをしてしまった責任は、最後まで果たしましょう。

◆失敗をなくすためにできること

今後仕事でミスをしないために、下記の対策を取りましょう。

【メモを取る】

メモを取るのは、仕事をする上では基本中の基本です。
仕事のやり方をメモしておけば、忘れてしまったときや聞いただけでは覚えきれなかったときも見返すことができます。
メモの内容に間違いがないよう、不安があれば指示を受けた人に確認することも忘れないようにしましょう。

【やらなくてはならないことをリストにする】

仕事が立て込んでいると目先の対応で手一杯になり、ヌケモレの原因になることがあります。
自分がやるべき仕事のリストを作成し、順々にこなしていくと良いでしょう。

【わからないことを曖昧なままにしない】

仕事をしていると、一度聞いただけでは覚えきれないことや理解しきれないことはどうしても出てきます。
わからないことがあったらそのままにせず、積極的に確認を取りましょう。
また、仕事の進捗や状況に変化があったらその都度上司に報告し、情報共有しておけば、万が一の場合も適切な対応ができるようになります。

【確認作業を忘れない】

仕事が終わったら、間違いがないかチェックする癖をつけておきましょう。
仕事を終えた直後よりも、少し間をおいてからのほうが、落ち着いて確認作業ができ、ミスを見つけやすくなります。

◆失敗を引きずらない

たとえ仕事に慣れている人でも、ミスをしてしまうことはあります。
大切なのは失敗から学び、同じようなミスを繰り返さないことです。
失敗を引きずったままではかえって仕事に支障をきたす恐れがあります。
「失敗は成功のもと」という言葉があるように、必要な反省をした後は、プラスに捉えて次に繋げていきましょう。

どんなに対策をしてもミスが減らない場合、今の仕事が合っていない可能性も考えられます。
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