高卒でホテルに就職できる？仕事内容や採用試験について解説

「ホテルに就職したいけど、高卒は難しい...？」と学歴を気にしている人もいるようです。しかし、ホテルマンになるには、学歴に関係なく就職することができます。このコラムでは、高卒でホテルに就職する方法や仕事内容、ホテルで働くのに向いている人の特徴について解説。また、学歴が不安な人に向け、おすすめの資格も紹介しています。ホテルに就職しようか悩んでいる人は、参考にしてください。

高卒からホテルに就職することは可能？

ホテルでの仕事は学歴があまり重要視されないため、大手外資系ホテル以外は高卒から就職することが可能です。ここでは、どのような特徴を持つ人がホテルで活躍しているのか、学歴以外に重要視されるポイントを説明します。

高卒で活躍するホテルスタッフは多い

フロントやベルボーイなど、ホテルの顔となるようなポジションでは高卒者も多く活躍しています。高卒だからといって、責任のあるポジションに就けないことはありません。そのぶん、ホテルへの就職には学歴よりも、人柄が重視される傾向にあります。

重要視されるのは人柄

多くのお客様を出迎えるホテルでは、人柄が最重要視されます。「人とのコミュニケーションを楽しめる」「トラブルが起きたときも前向きに対処できる」「円滑な人間関係を築ける」といった素養は、ホテルへの就職活動において学歴よりも重要な採用ポイントとなるでしょう。

高卒が多く就職しているホテルスタッフの仕事内容

ホテルスタッフの仕事内容は、ホテルを利用するお客さまのおもてなしです。仕事は部門ごとに分かれ、担当する業務も異なります。以下では、高卒がホテルスタッフとして就職したときに配属される代表的な部門を紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

宿泊部門

ホテルの宿泊部門には、チェックインやお客さまの対応、問い合わせなどの受付を行うフロント業務があります。フロントは「ホテルの顔」ともいわれるポジションです。そのほかにも、お客さまを正面玄関でお出迎えしてフロントまで案内するドアマン業務や、さまざまなリクエストにお答えするコンシェルジュ業務があります。
裏方の業務では、客室の清掃や、備品の補充などを行うハウスキーピングも宿泊部門に属します。表から見えにくい仕事でもありますが、客室の清潔さはホテルの印象を左右する重要な業務です。

料飲部門

料飲部門は、ホテルにあるレストランやバーを担当する部門です。宿泊部門と並び、ホテルを代表する部署といえるでしょう。レストランの入り口でお客さまを席まで案内するレセプショニストの業務や、メニューのオーダーを受けたり、料理提供をしたりするウェイター業務などがあります。バーがあるホテルでは、お酒を提供するバーテンダーも料飲部門のスタッフです。接客業の経験がある場合は、スタッフとして活躍しやすいでしょう。

営業部門

営業部門には、ホテルの魅力を宣伝するために、テレビや雑誌などのメディアとやり取りを行う広報業務や、ホテルイベントの企画業務があります。また、企業や団体に自社のホテルを利用してもらえるよう、営業に行くことも。営業部門は、宿泊部門や料飲部門のように直接お客さまと関わる仕事ではありませんが、より多くの人に利用してもらえるように企画を考え、ホテルの持つ良さをアピールする役割があります。

ほかにも、ホテルの規模により、宴会部門やブライダル部門、管理部門があるところも。
高卒者に限らず、新人としてホテルに就職した場合、最初は宿泊や料飲、宴会など、お客さまと直接コミュニケーションがとれる仕事に配属されることが多いようです。就職を希望するホテルにはどのようなレストランがあるかなど、事前にリサーチしてみると働くイメージがつきやすいでしょう。

高卒で就職したホテルスタッフのやりがい

高卒からホテルに就職し得られるやりがいには、「お客さまに喜んでもらえること」が挙げられます。自分が提供したサービスに直接感謝の言葉をもらえた際は、「この仕事をして良かった」と感じるでしょう。また、ホテルには日々さまざまなお客さまが訪れ、変化に富んでいます。日々多様な人と触れ合えるため、コミュニケーション能力や物事への視点が成長しやすい環境です。高卒からホテルに就職し活躍できるか不安な場合も、変化を楽しむ気持ちを持って働くことが大切でしょう。

高卒で就職したホテルスタッフの苦労

ホテルでの仕事には夜勤もあり、「シフト制の勤務」になります。高卒で就職した場合、この不規則な生活スタイルに慣れるまで苦労することも。さらに、1日中立って仕事をすることがあるホテルスタッフには、体力も必要です。高卒からホテルスタッフに就職する場合は、接客や販売のアルバイトを通して立ち仕事に慣れておくとペースがつかみやすいでしょう。また、一見華やかに見えるホテルスタッフですが、クレーム対応も多く発生します。クレームを受けた経験がない場合、入社したてのころは戸惑う人も多いようです。
立ち仕事をする体力やクレームを受ける精神力に自信がない場合は、「高卒の就職先におすすめの業界・職種一覧！探し方の手段ランキングも紹介」もあわせてご覧ください。高卒から活躍できる職種を、複数紹介しています。

高卒でホテルに就職した人の給与や待遇は？

厚生労働省の「令和4年賃金構造基本統計調査　結果の概況（10p）」によると、宿泊業の平均年収は、学歴や男女関係なく200～300万円程度。また、初任給や新人時代の給与は、平均より低いホテルも多いようです。高卒の給与水準としては一般的な金額ですが、ほかの就職先に比べると仕事量が多いため、なかには低いと感じる人もいるでしょう。ただし、働くポジションや部門によっても給料は異なり、高卒で就職したばかりの給与が低めでも昇進すれば年収も上がります。

ほかにも、待遇面でのメリットとして、勤務先ホテルへの宿泊やレストラン利用が割引になるホテルも多いようです。家族や友人の誕生日や就職祝いなどに安く利用できるのも、うれしい待遇の一つでしょう。
ホテルの給与額が高卒者の平均と比べてどのくらいの差があるか気になる場合は、「高卒の平均年収は？産業別ランキングや1000万円を目指す方法を紹介」もあわせてご覧ください。年齢別の年収が確認できます。

参照元
厚生労働省
令和4年賃金構造基本統計調査　結果の概況

高卒からホテルスタッフに就職するのに向いている人

ここでは、ホテルスタッフに向いている人の特徴を解説します。「ホテルに就職してから活躍できるだろうか？」と悩んでいる場合は、ぜひ参考にしてください。

人と関わることが好きな人

多くのお客さまと接する仕事のため、人と関わるのが好きな人に向いているでしょう。接客業務の多いホテルスタッフとして働くには、大切なことの一つとしてコミュニケーション力が挙げられます。また、人のために何かをするのが好きな人や、人が喜ぶことをしたい人も高卒からホテルへの就職はおすすめです。思いやりの心を持ち、笑顔でいることが接客する際の姿勢にも表れるでしょう。

臨機応変な対応ができる人

ご要望やクレームに対してお客さま第一で考え、納得いただけるよう素早く行動する必要があるため、臨機応変な対応ができる人に向いている仕事です。予期せぬトラブルに対応するときは、マニュアルどおりにいかないこともあります。そのような際に、落ち着いて対応できるかが重要になるでしょう。

記憶力が良い人

ホテルには1日に多くのお客さまが宿泊されるため、一人ひとりの顔を覚えられる記憶力の良い人は、ホテルスタッフに向いています。顔や名前を覚えられれば、お客さまの求めるサービスを先回りして提供しやすくなったり、コミュニケーションの幅も広がったりするでしょう。ホテルスタッフは、お客さまが求めているであろうことを考え、常に先の行動をする必要があるため、記憶力が良いスタッフは現場で重宝されます。

自分なりのストレス発散方法がある人

お客さまからのクレームを直接もらうことが多く、ある程度のストレス耐性が求められるため、自分なりのストレス発散方法がある人に向いています。ストレス発散するには、映画鑑賞やものづくりなど、休日に趣味や好きなことに没頭できる時間を作れるかが重要です。高卒からホテルに就職する前に、自分なりのストレス発散方法を見つけておくと良いでしょう。

高卒でホテルに就職する方法

高卒でホテルに就職するには、ほかの業種と同じように就職試験を受けます。また、資格取得をするのも就職を目指すうえでは有効でしょう。ここでは、試験の内容や高卒者が取得しておくと有利になる資格について解説しますので、ホテルへの就職を考えている方はチェックしておきましょう。

採用試験を受ける

ホテルスタッフの採用試験では、書類選考や面接のほかに、一般常識を問われるテストや作文試験があることも。書類作成や面接では、「自分がなぜそのホテルで働きたいと思ったか」を伝えましょう。また、面接では、どのようなホテルスタッフになりたいかを聞かれることもあります。仕事内容をイメージし、どのようなキャリアプランを持っているかを伝えられるよう準備しておくことが大切です。

資格を取得すれば有利に

高卒からホテルに就職するのに、有利になるいくつかの資格を紹介します。ホテルの専門学校では、授業の一部として資格を取得できるところもあるようです。

サービス接遇実務検定

サービス接遇検定とは、サービス業に必要な「おもてなし」の心構えや応対の技術・知識、言葉遣いなどが問われる、接客マナーの検定です。接遇マナー全般の実践的なスキルが試される試験内容で、サービス業の仕事に役立てられます。

ホテルビジネス実務検定（H検）

ホテルビジネス実務検定では、ホテルの基礎知識から業務に関する専門知識まで幅広く出題されます。一般社団法人日本ホテル教育センターが主催している民間の検定です。試験は、ベーシックレベルとマネジメントレベルに分かれていて、それぞれ試験内容が全く異なる点に気をつけましょう。ベーシックレベルは、ホテル業界に就職したい未経験の人や学生向けであることに対し、マネジメントレベルは支配人などの管理職を目指している人向けの試験内容とされています。業務内容や基礎知識を学べるため、高卒からホテルに就職したい人におすすめの検定です。

TOEICや英検

TOEICや英検は、英語によるコミュニケーションやビジネス能力を検定するための試験です。空港や有名な観光地の近くにあるホテルでは、TOEICのスコアが600点以上でないと応募できないこともあります。働きながら語学力を高めることも可能ですが、語学力が求められるホテルでは、英語が話せると就職に有利になる場合も。英語を話せない外国人観光客もいるため、中国語やフランス語が話せる人も就職に有利になることがあります。

アルバイト経験もアピールポイント

高卒者で接客のアルバイト経験がある人は、ホテルへの就職が有利になりやすいでしょう。接客経験はホテルでの仕事に役立つ大切なスキルであるため、履歴書や面接でアピールできる材料となります。自身の人柄を面接で伝えるために「アルバイトで△△な接客をして喜ばれました」といった、具体的なエピソードを準備しておいても良いでしょう。

就職サイトやエージェントを活用してみる

高卒からホテルへの就職を目指す人は、就職サイトでホテルの求人を探したり、就職エージェントに登録したりすることをおすすめします。就職サイトは、希望のエリアや職種を絞って検索でき、自分のペースで仕事探しを進められるという点がメリットです。
また、自分1人での仕事探しに不安を感じる場合は、就職エージェントを活用すると良いでしょう。専任のアドバイザーが、求職者に合った就職活動のサポートをしてくれるので安心です。カウンセリングをもとに、学歴や適性に沿った企業も紹介してくれます。

若年層を対象とする就職・転職エージェント「ハタラクティブ」では、「就活したいけど、進め方が分からない」というお悩みを持つ人向けに、プロの就活アドバイザーが徹底サポート。未経験者歓迎の求人や学歴不問の求人を多数取り扱っており、カウンセリングを通して一人ひとりに合った仕事をご紹介します。また、応募書類の添削や面接対策も無料で実施。就活の進め方や自分にあった就職先を知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。

高卒でホテル就職を志望する方のお悩みQ＆A

ホテルでの勤務は、社会人マナーが問われる就職が難しいイメージを持つ人もいるでしょう。ここでは、ホテルの仕事に就く際の疑問やお悩みをQ＆A方式で解説していますので、ぜひご一読ください。

どうしても学歴が気になってしまいます…

ホテルの求人を見ると、応募するにあたって「学歴不問」や「高卒以上」といった条件が多く見受けられます。また、大手のホテルでない限り、ホテルマン専門学校を卒業することを求める求人も少ないため、過度に心配する必要はなさそうです。学歴が気になる場合は、「高卒が学歴コンプレックスを感じる6つの理由と対処法まとめ！」のコラムも参考にしてみてください。

高卒と大卒で給与の差はありますか？

厚生労働省より、大卒の平均年収が高く、高卒と大卒で収入の違いがあることが分かるデータが発表されています。しかし、これはあくまでも平均値に過ぎず、努力次第で収入アップを実現している人がいるのも事実です。高卒であることを悲観し過ぎず、自分が持つスキルや向上心を積極的に活かしていきましょう。「高卒は本当に大卒より就職に不利なのか？項目別の比較で徹底検証！」でも詳しく年収額を記載しておりますので、そちらもご覧ください。

取得した方が良い資格はありますか？

目指す職種によっては資格が有利になることもあります。ホテル勤務は語学スキルが重要になるため、英語力を証明するTOEICがおすすめです。また、スコアによってキャリアアップが期待できる企業もあることから、継続的にテストを受けてみるのも良いでしょう。高卒から挑戦しやすい資格については、「高卒で取れる国家資格や民間資格を紹介！高収入・キャリアアップを目指そう」でも解説していますので、ぜひご覧ください。

周囲に相談ができず、ホテル就職を諦めるか考えています

自分だけで就活の不安を抱えたまま乗り切ろうとすると、精神的な負担に耐えられなくなることがあるでしょう。そのようなときは1人で悩まず、就活を支援してくれる就職エージェントに相談するのもおすすめです。ハタラクティブでは、専任アドバイザーによる丁寧なヒアリングで、適性に合った求人を提案。また、小さなお悩みにも真摯に対応しています。就活に関してクリアにしたい疑問や悩みがある場合は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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