ホテルの正社員はきつい？未経験から正社員になれる？年収や仕事内容を解説

ホテルへの正社員就職に興味があるものの、「仕事がきついのでは」「未経験での就職は難しそう」と不安を抱いている人もいるでしょう。しかし、未経験からホテルの正社員スタッフになることは可能です。このコラムでは、ホテルの正社員における業務内容や月給事情をご紹介。また、仕事のやりがいや未経験で求人詳細をチェックするポイントなども解説しています。

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ホテルの正社員はきつい？

ホテル業界で正社員として働くのがきついかどうかは、人により異なるため一概にはいえません。ただし、宿泊業は比較的離職率が高いといえます。
厚生労働省の「令和５年雇用動向調査結果の概況」によると、2023年における産業別の離職率は以下のとおりです。

参照：厚生労働省「令和５年雇用動向調査結果の概況　表４－２ 産業、就業形態別入職率・離職率・入職超過率（令和５年（2023））（p.12）」

上記によると、離職率は「生活関連サービス業、娯楽業」が最も高く28.1％、次いでホテル業界を含む「宿泊業、飲食サービス業」が26.6％となっています。このことから、ホテルの仕事は比較的離職率が高いことが分かります。

参照元
厚生労働省
令和５年　雇用動向調査結果の概要

【部門別】ホテルの正社員の仕事内容

ホテルの正社員は、配属される部門によって業務内容や勤務条件、さらに給料も異なります。また、正社員の場合、転勤の可能性があることも考慮し、自分のライフスタイルに合った職場を選ぶことが重要です。ここでは、ホテルの正社員における主な仕事を5つの部門ごとにご紹介。ホテル業界でどのような業務があるのかを知っておきましょう。

1.宿泊部門

ホテルの宿泊部門には、フロントスタッフやドアマンといった業務があるのが特徴です。宿泊部門の正社員は、ホテルの顔として利用客を迎え、快適な滞在時間を提供する役割を果たします。

ホテルフロント

ホテル業界のフロントは受付に立ち、利用客のチェックイン・チェックアウトや会計、電話対応などを担当します。ほかの部門と連携を図りながら、利用客を歓迎し、スムーズに案内することがフロントスタッフの重要な役割です。ホテル業界ではフロントからキャリアをスタートさせる会社も多く、求人情報を見つけやすい傾向にあります。

コンシェルジュ

コンシェルジュは、利用客の相談内容に合わせてホテル外のサービスを案内します。観光地の案内や航空券の予約、記念日のサプライズの依頼など、幅広いニーズに対応できる経験が必要です。利用客が旅先で充実した時間を過ごせるよう、日々の情報収集が求められます。

ドアマン

ドアマンはホテルの玄関に立ち、利用客を歓迎します。利用客の車を誘導したり、荷物を持ってフロントまで案内したりするのもドアマンの大切な仕事です。

また、タクシーの手配や玄関の警備といった業務も担当します。フロントよりも先に利用客と対面するため、ホテルの印象を左右する立場として、正しいマナーや言葉遣いを身につけることが重要です。

ハウスキーピング（清掃）

ハウスキーピングは、客室の清掃やベットメーキング、家具・備品の管理などを行います。備品の貸し出しや、ランドリーサービスもスタッフの担当業務です。利用客と直接顔を合わせる機会は少ないものの、ホテルの印象を左右する清潔感はハウスキーピングの手腕にかかっているといえます。

ホテルの清掃は、アルバイトや派遣社員、契約社員向けの求人も豊富です。非正規雇用者も活躍している場合、正社員のハウスキーピングは周囲をまとめる能力が求められるでしょう。

「清掃業の仕事内容とは？メリット・デメリットと向いている人の特徴もご紹介」のコラムでは、清掃に携わる人の向き・不向きをご紹介しているので、参考にしてみてください。

2.料理部門

ホテルの料理部門の仕事には、レストランのホールスタッフや調理師、ワインの選定を行うソムリエなどがあります。レストランの質の高さを売りにしているホテルも増加傾向にあるため、専門性を活かせるでしょう。

未経験で料理部門に正社員就職する場合は、サポート業務から経験を積む可能性があります。洗い場や簡単な盛り付けといったサポート業務は、アルバイトや契約社員が担当する場合もあるようです。

調理スタッフ

調理スタッフは、ホテルのレストランで提供する料理を作る仕事です。調理スタッフの正社員求人は、調理師免許や実務経験のある方が優遇される場合があります。食事を楽しみにホテルに来ている利用客のために、味も見た目も魅力的な料理を作る技術・工夫が欠かせません。

ホールスタッフ

ホールスタッフは、ホテル内のレストランで利用客の注文を受けたり、料理を運んだりする仕事です。レストランによっては、料理の提供順や食器のセッティングのマナーといった知識が求められます。

また、利用客の食事の進み具合を確認したり、困りごとにいち早く気づいたりする気配りも重要です。

ソムリエ

ソムリエは、レストランにおけるワインの専門家。利用客の好みやどの料理に合うかを考慮し、最適なワインを選定します。ワインそのものだけでなく、接客や料理の知識も大切です。

なお、ホテルのソムリエはホスピタリティが求められる傾向があるため、雇用形態は正社員が一般的。ホテルに就職してホールスタッフの経験を積み、ソムリエの資格を取得するのもおすすめです。

バーテンダー

バーテンダーは、ホテル内のレストランやバー、ラウンジでお酒を提供する仕事。ホテルでは、一般的なバーよりも利用料金が高めに設定されていることもあるようです。そのため、質の高いサービスや技術を提供できる人が正社員就職で求められるでしょう。

3.宴会部門

ホテルで開かれる宴会やパーティーといったイベントは、調理師・バーテンダー・ホールスタッフなどが連携してサービスにあたります。また、結婚披露宴ではウェディングプランナーを中心に準備を進めるのが一般的です。イベントを滞りなく進めるため、チームワークが重要な業務といえます。

ホールスタッフはアルバイトや派遣社員、契約社員が務めることもあるでしょう。そのため、正社員はチームをまとめる役割を任される傾向にあります。

4.運営部門

ホテル業界も一般の会社と同様に、人事・経理・企画などの運営部門が存在します。運営部門の正社員として就職するには、現場である程度のキャリアを積むのが一般的。実際の現場で活躍し、ホテル業界でどのようなサービスが求められているかを掴みましょう。

ホテルの運営部門への就職は、フロントスタッフや宴会部門を経験してから異動するのが一般的です。未経験者向けの求人は少ないため、最初から会社の運営部門へ就職するのはやや難しいといえるでしょう。

5.管理職

各部署のマネージャーや支配人といった管理職は、一般的に正社員が就く仕事です。ホテル業界の会社における管理職の選考では、現場で十分な経験を積んだ人材が求められるでしょう。ホテルの管理職を目指すのであれば、現場で一からキャリアを積む必要があります。

ただし、チェーンのビジネスホテルであれば、マネジメント経験者を優遇する形で支配人の求人を出している場合があります。そのため、会社でプロジェクトを管理したりチームをまとめたりした経験があれば、ホテル業界未経験でも正社員就職のチャンスを掴めるでしょう。

上記のほかにも、旅館をホテルの一つとして数えるならば、女将や仲居、板前などの仕事が挙げられます。ホテルへの正社員就職を考えている人は、希望する仕事や提供したいサービスの内容を整理したうえで、各会社の求人詳細をチェックしましょう。

参照元
厚生労働省
職業情報提供サイト（日本版O-NET）

ホテルの正社員の将来性

観光庁の「宿泊旅行統計調査」によると、2023年1～12月の延べ宿泊者数は6億1,747万人で、そのうち外国人延べ宿泊者数は1億1,775万人。特に、外国人延べ宿泊者数は11,775万人で、前年比613.5%の増加していることが分かります。
以下に、2023年1〜12月の宿泊者数の内訳を示しました。

※（）内の数字は前年比を表しています。

参照：観光庁「宿泊旅行統計調査報告（令和５年１～１２月）（p.5）」

上記から、外国人宿泊者数の増加が特に顕著であり、インバウンド需要の回復が進んでいるといえるでしょう。

参照元
観光庁
宿泊旅行統計調査 | 観光統計・白書

ホテルの正社員がきついといわれがちな7つの理由

ホテルの正社員はやりがいのある仕事である一方、「きつい」と思われる要因もあるようです。この項では、ホテルの正社員が「きつい」といわれがちな7つの理由を解説します。

1.景気の変動に影響されやすい

ホテル業界は、景気の変動に影響されやすいのがきついといわれがちな理由の一つ。不況になると旅行や出張の需要が減少し、ホテルの稼働率が下がることで業績が悪化しやすいためです。

特にコロナ禍のような未曾有の事態が発生すると、ホテルの閉鎖や人員整理が行われることもあり、雇用の安定性に不安を感じる人もいるでしょう。安定した環境で働きたい方には「きつい」と感じられる可能性があります。

2.クレーム対応がある

ホテルは接客業のため、顧客対応が業務の中心となります。多くの宿泊客が訪れるなかで、設備の不具合やサービスへの不満など、さまざまなクレームに対応する場面もあるでしょう。

特に高級ホテルでは顧客の期待値が高い傾向があり、細かな要望にも応えなければならないため、精神的な負担を感じることも。また、明らかに利用客側に非がある場合でも、冷静に受け止めて適切な対処を求められるため、きついと感じる人がいるようです。

3.パート・アルバイトのまとめ役を担う

ホテルはアルバイトスタッフや契約社員が数多く働く場所です。そのため、ホテルの正社員になると、非正規雇用者のまとめ役を任される可能性もあるでしょう。上司としての責任感をもち、頼れる存在として積極的にコミュニケーションを取ることが必要です。リーダー業務が苦手な人や、正社員経験が浅い人にとっては、きついと感じる理由の一つといえます。

4.勤務時間が不規則になりがち

前述した通り、ホテルの正社員は勤務時間が不規則になりがちで、生活リズムが整わず、きついと感じる人もいるようです。自分の本来のシフトと人員補充としての出勤が重なって連勤になったり、続けて夜勤に入ったりする可能性もあるでしょう。24時間365日営業のホテルで長く働くには、体調管理に十分気を配る必要があります。

立ち仕事の代表格であるフロントスタッフやドアマンはもちろん、宴会部門の仕事でも会場のセッティングに体力が求められがち。また、清掃スタッフも慣れないうちはスピーディーに動くのに苦労し、ベットメイクによる腰痛に悩む人もいるようです。

5.管理職になると残業代が出ない場合がある

ホテルの正社員に限らず、会社の管理職に就くと残業代が出ない場合があります。
これは、労働基準法（第41条）の「監督もしくは管理の地位にある者は労働時間、休憩及び休日に関する規定を適用しない」という記述に基づくものです。

一定の条件を満たし、管理職に相応しい月給（基本給）や手当が支払われていれば、残業代の未支給は違法になりません。ホテル業界は残業が多い傾向にあるため、収入が割に合わず「きつい」と感じることもあるでしょう。

違法に残業代を支払わない会社も存在するため、専門家への相談や転職が必要な場合もあります。業務量と収入の関係に違和感があれば、すぐに労働契約内容を確認し、会社の上司や人事部に申告しましょう。

6.身だしなみが厳しい

ホテルの業務では、雇用形態を問わず身だしなみに厳しいという特徴があります。フロントスタッフをはじめ、すべてのスタッフが指定された制服の正しい着用を求められることが一般的。

また、髪型やメイクについても厳しい基準を設けているホテルが多いようです。これは、「ホテル業界での仕事はプロフェッショナルであることを求められるため」「お客さまに最高のサービスを提供するため」という意識があるから。常に周りに見られている緊張感があり、自分の好きな服装や髪型ができないという点にストレスを感じる人もいるようです。

7.連休が取りづらい

ホテル業界の仕事は接客業や販売業と同様に、一般の人が休みを取る時期に連休が取りづらいという特徴があります。また、正社員はほかのスタッフが出勤できなくなったときに代わりに出勤を求められるなど、まとまった休みを取るのは難しいことも。「自分の時間を大切にしたい」「長い連休が欲しい」という方にはきついと感じるでしょう。

参照元
-Gov 法令検索
労働基準法（昭和二十二年法律第四十九号）

ホテルの正社員がきついのは月給・年収が要因？

ホテルの正社員の月給は、就職する会社の規模や役職によって異なります。新卒者の初任給は、大卒で月給24万前後、短大・専門学校卒で月給22万円前後が一般的です。
厚生労働省の「令和５年賃金構造基本統計調査　結果の概況」を参考にして、以下に産業別の平均賃金が高い順にまとめました。

参照：厚生労働省「令和５年賃金構造基本統計調査　結果の概況　第５－１表 産業､年齢階級別賃金及び対前年増減率（p.10）」

上記によると、ホテルの正社員を含む「宿泊業、飲食サービス業」における平均賃金は25万9,500円で最も低いことが分かります。シフトが不規則で労働環境が厳しく質の高いサービスが求められる一方で、月給が低い点も、ホテルの正社員が「きつい」といわれる要因の一つと考えられるでしょう。

ホテル業界における月給事情の詳細は、「ホテル業界へ就職するには学歴は必要？仕事内容や給与事情なども解説！」でもご紹介しています。ホテル業界の正社員が該当する宿泊業・飲食サービス業の平均年収も解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

参照元
厚生労働省
令和５年賃金構造基本統計調査　結果の概況

きついだけではない！ホテルの正社員になるメリット

ホテルの正社員はきついという意見もありますが、年収アップやキャリアアップを狙えるメリットも存在します。下記では、ホテルの正社員になる3つのメリットをまとめました。

1.正社員は高待遇の傾向にある

正社員になれば、アルバイト・契約社員・派遣スタッフなどの非正規雇用者よりも、高い月給で働けます。非正規社員の多くは時給制のため、けがや病気でシフトに入れない日が続くと収入を得られなくなる可能性も考えられるでしょう。正社員の場合は、月給制の導入が多く手当も充実しており、月給が途切れる心配もありません。

また、無期契約で雇用が安定している点や、定期的に昇給し賞与（ボーナス）の可能性がある点は、正社員ならではのメリットといえます。

2.年収アップが狙える

先述の通り、ホテル業界の平均月給は全業種と比較するとやや低い傾向があります。しかし、正社員として大規模ホテルや外資系ホテルに就職したり、役職に就いたりすれば、年収アップは十分に狙えるでしょう。

ただし、会社の昇給制度や評価制度によっては給与が上がりにくい場合があるため、就職・転職先は慎重に検討することが大切。求人詳細を見る際は、経験者や有資格者への優遇がある会社か、積極的にキャリアアップに挑戦できるかといったポイントを確認するのが重要です。

3.キャリアアップを目指せる

幅広い方法でキャリアアップが狙えるのも、ホテルの正社員のメリットです。未経験から挑戦しやすいだけでなく、経験を積めばキャリアの選択肢が広がります。同じホテルでの各部署の仕事を経験して管理職を目指したり、専門スキルを極めたスペシャリストになったりすれば、社内で昇給も狙えるでしょう。

また、より好条件で働けるホテルに転職する道や、自分で宿泊施設を開業する道を選ぶことも可能です。たとえ異業種の会社に転職することになったとしても、ホテル業界で得た上質なサービスを提供する能力は、さまざまな職場で活かせるでしょう。

ホテルの正社員が得られる4つのやりがい

ホテルの正社員のなかには、「きついことがあっても、やりがいがあるから乗り越えられる」と感じながら働いている方もいるでしょう。ここでは、ホテルの正社員が得られるやりがいをご紹介します。

1.感謝の言葉をもらえる

利用客から直接感謝の言葉をもらえることは、ホテルの正社員で働く人にとってのやりがいといえるでしょう。厳しいクレームや対応の難しい依頼に苦労しても、「ありがとう」の言葉を糧に仕事を頑張れることも。ホテルスタッフとして一人ひとりの好みに合ったオーダーメイドのサービスを提供できれば、利用客の感謝や喜びにつなげることが可能です。

2.日々の変化を楽しめる

ホテルには年代や国籍を問わず幅広い利用客が訪れるため、常に新鮮な気持ちで仕事に臨めます。臨機応変に仕事がしたい人は、日々変化するホテルの仕事に楽しく取り組めるでしょう。

また、ホテルの正社員になると部署移動を経験する機会が増えます。現場で多種多様な経験や知識を得られるのも、ホテルの正社員のやりがいです。

3.語学力が活かせる

ホテルの正社員スタッフになると、語学力を活かす場面もあるでしょう。 特にフロント業務では、海外からのお客さまと直接コミュニケーションを取る機会があり、語学力に自信がある人にはやりがいを感じられる環境です。また、入社時は日常会話レベルの語学力しかなかったスタッフも、ホテルの業務を通じてスキルを伸ばせる可能性があります。

語学力を活かして働く仕事にはどのようなものがあるか知りたい方は、「英語を使う仕事一覧15選！求人の探し方や未経験での挑戦方法も解説」のコラムもご覧ください。

4.自分らしいサービスを追求できる

自分らしいサービスを追求することは、ホテル業界における正社員のやりがいの一つです。最低限のマナーを学んだあとは、スタッフ一人ひとりが「どのようにすればお客さまを喜ばせられるか」を考え、実行する必要があります。自身の創意工夫がサービスの改善や感謝の言葉につながれば、成長を感じたり、モチベーションを上げたりできるでしょう。

ホテルの正社員に向いている人の5つの特徴

未経験からホテルの正社員就職は目指せますが、一定のコミュニケーション能力や機転の良さといった要素が必要です。ここでは、ホテルの正社員に向いている人の特徴を5つご紹介します。以下の内容に当てはまる人は、就職活動で積極的にアピールしましょう。

1.ホスピタリティがある人

ホスピタリティ、いわゆる「おもてなしの心」は、ホテルで働く人にとって欠かせない特徴の一つです。相手を喜ばせるのが好きな人、人が喜んでいる姿を見ると自分も嬉しくなる人はホテルの正社員に向いているでしょう。正しく丁寧な言葉遣いはもちろん、利用客の声にしっかりと耳を傾けることが重要です。

2.臨機応変に対応できる人

ホテルの仕事では、利用客が何を求めているのか、どのようなことをすれば喜んでもらえるかを考えることが求められます。思いがけないクレームや依頼を受けることも考えられるため、冷静に状況を見極め、自発的に工夫したり行動を起こしたりできる臨機応変な人がホテルの正社員に向いているでしょう。

反対に、マニュアル通りに作業したい人や、計画性を重視したい場合は、避けるのが無難です。

3.話しかけやすい雰囲気の人

ホテルの正社員は、困っている利用客にとって話しかけやすい存在であることが大切。そのため、普段から親しみやすい雰囲気を持つ人やコミュニケーション能力の高い人、頼られたり相談を受けたりすることが多い人は、ホテルの正社員に向いているといえます。仕事を通じて人間性に磨きをかければ、人を惹きつける魅力が高まるでしょう。

4.相手の気持ちを感じ取れる人

相手の気持ちを一番に考えられるのも、ホテルの正社員として優遇される能力です。ホテルのスタッフは、利用客それぞれのニーズを丁寧にヒアリングしたり、表情やちょっとした会話から状況を判断したりする必要があります。相手の状況次第では、「あえて話しかけない」「希望以外のサービスを提供する」といった、マニュアル外の対応も求められるでしょう。

5.協調性がある人

ホテルの利用客に上質なサービスを提供するには、各部門の連携が欠かせません。そのため、協調性のある人は正社員として活躍できるでしょう。単に自分の仕事をこなすだけでは、利用客の満足度が下がり、クレームにつながる恐れも考えられます。

協調性については「協調性の意味をわかりやすく解説！ある人の特徴や自己PRの例文も紹介」もあわせてご一読ください。ビジネスシーンにおける協調性の意味合いを解説しています。

ホテルへの正社員就職で優遇されやすい資格

ホテルへの正社員就職に必須の資格はありません。ただし、取得を通じてスキルをアピールでき、就職活動で優遇されやすい資格はあります。以下の資格を有していると、ホテルの正社員就職で有利になりやすく、諸手当の支給で優遇される場合もあるでしょう。

ホテルビジネス実務検定

この試験を受けると、ホテルの実務に関する知識がどのくらい身についているかが分かります。検定にはベーシックレベルの2級と1級、マネジメントレベルの3種類があり、宿泊業務や宴会業務に関する問題や、マーケティングや経理についても問われる内容です。管理職を目指す人は、マネジメントレベルを目指すと良いでしょう。

ホテル実務技能認定検定

ホテル勤務に必要な基礎知識と語学力を測る検定です。個人では受験できず、団体受験のみになります。検定には初級と上級があり、上級では苦情処理に関する知識や、法令に関する知識も必要です。

レストランサービス技能検定

顧客満足度を高めるための接客技能を測る試験です。1級・2級・3級の3等級があり、学科と実技の試験が行われます。受験するためには、大学や専門学校でレストラン等における規定の飲料サービスに関する学科を修了している、一定の実務経験を積んでいるなど、条件があるようです。

サービス接遇検定

サービス接遇検定は、接客業で求められる接遇スキルを身につけるのに適した資格です。言葉遣いや話し方、話すときの表情など、ホテル業界でのフロント業務や接客に直結する知識を学べます。

1級・準1級・2級・3級があり、1級の試験では筆記に加えてロールプレイングも行われます。ホテル業界への正社員就職に役立つ知識が得られるのはもちろん、心構えを知るうえでもおすすめです。

マナー・プロトコール検定

プロトコールとは、国際儀礼のことです。この検定では、社会常識やビジネスマナーのほか、レディーファーストや宗教上の配慮についての知識が身につきます。海外からの利用客が多いホテルへの正社員就職を目指す場合は、受験してみると良いでしょう。1級・準1級・2級・3級があり、1級に合格すると講師として活躍することも可能です。

TOEICや英検

TOEICや英検は、英語でのコミュニケーション能力を示すのに役立ちます。転職の選考では、TOEICなら少なくとも600点以上、英検なら2級以上の合格が必要です。TOEICについては「TOEICは就職に有利？目指す点数やアピール方法も解説」のコラムで詳しく紹介していますので、参考にしてみてください。

上記の資格のほか、運転免許はゲストの車の移動や、旅館の送迎業務でも歓迎される資格です。なお、料理部門への正社員就職では、調理師やソムリエなどの資格取得が必須条件になっている場合もあるので注意が必要です。

未経験からホテルの正社員になるのはきつい？

未経験からホテルの正社員に就職することは可能といえます。ホテル業界は人手不足の現状があるからです。国土交通省観光庁の「観光や宿泊業を取り巻く現状及び課題等について」によると、宿泊に関する職業の有効求人倍率は2017年度で6.15倍でした。詳細は以下のとおりです。

参照：国土交通省観光庁「観光を取り巻く現状及び課題等について　令和3年11月25日（p.37）」

ホテルを含む宿泊関連の有効求人倍率は、全職業計の1.38倍と比較しても高いといえます。宿泊の需要に対してホテルのスタッフは足りていないと考えられるため、正社員になりたい方は、業界から歓迎されるでしょう。

参照元
国土交通省観光庁
観光庁トップページ

アルバイト・契約社員・派遣社員から正社員になる道もある

ホテル業界は、アルバイト・契約社員・派遣社員の求人詳細も多く見られます。そのため、正社員登用制度が適用されるアルバイトや、紹介予定派遣のスタッフから正社員を目指す道も選択可能です。正社員登用制度がある会社や紹介予定派遣の求人なら、未経験の場合もホテルの正社員を目指しやすいでしょう。

ホテルの正社員求人できつい職場を避けるコツ

ホテルの正社員を目指す場合は、就職先の制度や勤務条件を十分に検討する必要があります。自分に合った働き方ができる会社かどうかをよく確かめないまま入社してしまうと、「きつい」と感じる場面も増えてしまうでしょう。以下で紹介するポイントを参考に、正社員として長く働けるホテルを探してみてください。

1.どのタイプのホテルの正社員を目指すのか考える

ビジネスホテルやリゾートホテルというように、ホテルにはさまざまな種類があります。どのタイプのホテルに就職したいのか、イメージが曖昧なまま就職活動を進めると、ミスマッチを引き起こす原因になりかねません。以下に主なホテルの種類を挙げるので、自分の志望先をイメージしてみましょう。

ビジネスホテル

ビジネスホテルは、出張中の滞在先を前提としている施設です。シングルの部屋がメインで、アメニティやサービスを最小限にして宿泊料を抑えています。パソコンやプリンターといったビジネスパーソン向けの設備が充実しているのが特徴です。立地は駅周辺が多いため利便性が高く、出勤のしやすさがメリットといえます。

シティホテル

シティホテルは、ビジネスや観光など、幅広い目的で使われる都心の宿泊施設です。客室の種類もシングルやダブル、ツインルームと幅広く、ビジネスホテルより室内も広い傾向があります。また、レストランやバー、エステなどを併設したり、ドアマンを配置したりと、各種サービスが充実しているのが特徴です。

リゾートホテル

リゾートホテルは、スキー場やビーチ、テーマパークの近くなどに建てられた観光・滞在に特化した施設です。プールやスパ、エステなど、ゆったりと過ごすための設備が充実しています。立地している環境によってホテルの雰囲気は異なり、家族向けや大人数向けを目的としているのが特徴です。

「リゾート（リゾートホテル従業員）の仕事」では、リゾートホテルでの働き方や志望動機例を紹介しています。リゾートホテルの正社員を検討している方はぜひチェックしてみてください。

2.会社ごとの離職率や平均年齢を確認する

ホテルの求人情報を見る際は、会社ごとの離職率や平均年齢を確認するのも大切です。離職率や平均年齢からは正社員の定着率をうかがい知れるため、月給や福利厚生とあわせて忘れずにチェックしましょう。

正社員の離職率が高いホテルや、ほかの会社と比較して平均年齢が低いホテルには注意が必要です。人材が定着しにくい何らかの原因があると予想され、入社後に「きつい」と感じる場面が増える恐れがあります。

3.勤務時間が固定の求人を探す

ホテルの正社員求人に応募する際は、シフトを十分に確認しましょう。先述のとおり、ホテルの正社員はシフトの不規則さにより「きつい」といわれがちです。そのため、体力に不安がある人は、なるべく勤務時間が固定されている会社の求人を見つけるのがおすすめといえます。

たとえば、ブライダルサロンや管理部門は、比較的勤務時間が固定されやすいでしょう。また、夜勤のないフロントスタッフの募集もあります。求人数は絞られますが、自分らしい働き方を実現するために積極的に検索してみましょう。

4.第三者の力を借りて企業研究を行う

従業員満足度の高さや職場の雰囲気、ホテルの社風や制度などは、求人情報だけでは分からない部分があります。そのため、きつい職場を避けるためには、入念な企業研究が欠かせません。ホテルのWebサイトや業界誌などで情報収集するのはもちろん、OB・OG訪問や企業説明会などで実際に働いている社員の話を聞き、就職後のイメージを具体化しましょう。

また、転職エージェントを利用して、職場の実態を教えてもらうのもおすすめです。転職エージェントは人事担当者に話を聞いたうえで求人を紹介しているため、社員の特色や求める人物像、企業の制度などを把握しています。1人で企業研究を行うのに比べて、ミスマッチを避けやすいのがメリットです。

ホテルや接客・サービス業の正社員就職に興味がある方は、ハタラクティブへの相談もおすすめです。ハタラクティブは、若年層への支援を中心とした就職・転職エージェント。専任のキャリアアドバイザーが丁寧にカウンセリングを行い、相談者に合いそうな求人や会社をご紹介します。未経験者歓迎の求人も数多く取りそろえているため、初めて就職する人も安心です。また、取り扱っている求人はすべて会社に直接取材したもののため、職場の雰囲気や実際の勤務状況といった詳細な内部情報もお伝えできます。さらに、面接対策や応募書類の添削、選考日程の調整なども一貫してサポートしますので、ホテル業界への就職・転職を目指す方は、ぜひお気軽にご相談ください。

ホテル正社員就職に関するQ＆A

ここでは、ホテルへの正社員就職を考えている人が抱きやすい疑問を解説します。

ホテルのなかでもフロント業務がきついって本当？

フロントには多くの利用客が訪れるため、業務内容がトラブル対応や想定外の要望を受けることもあることから「きつい」と感じる場合があるようです。しかし、「ホテルの顔」としてワンランク上の接遇スキルが身につくため、フロントの仕事にメリットを感じる人もいるでしょう。
「接客業とは？どんな職種がある？必要なスキルや志望動機の書き方も解説」のコラムで紹介しているように、コミュニケーション能力や柔軟性も磨かれ、将来の転職にも役立ちます。

ホテルの正社員に必須の条件はある？

特にありません。応募条件は各ホテルによって異なりますが、基本的には専門知識やスキルがなくても、適性があれば正社員として就職できる可能性はあるでしょう。
ホテル業界で求められる適性は「ホテルへの就職に資格は必要？有利になるスキルと重視される要素を紹介」で詳細を紹介しています。

外国人向けのホテルの正社員の求人はある？

外国人が日本のホテルで働くためには、適切な就労（在留）資格が必要です。
また、ホテルで働けても、就労（在留）資格の種類によっては従事できない業務があります。「永住者」「定住者」「日本人の配偶者等」「永住者の配偶者等」の在留資格を持つ外国人の方は日本のホテルで働けます。居住資格には就労制限がないため、ほかの資格のように仕事内容を制限されません。

ホテルの正社員求人の探し方は？

転職サイトでも探せますが、転職エージェントの利用がおすすめです。
ホテル業界は人手不足のため、求人数は多い傾向にあるものの、「未経験歓迎」の正社員求人を探すのは難しい可能性があります。転職エージェントなら、応募者の状況や希望に合った求人を探してくれるのほか、非公開求人を紹介してくれる場合も。ハタラクティブは20代を対象とした転職エージェントなので、未経験から正社員就職を目指したい方は、ぜひご相談ください。