ハローワークとはどんなところ？サービス内容と利用の流れを解説！

「ハローワークとはどんなところ？」と疑問に感じ、うまく活用できていない人は多いのではないでしょうか。ハローワークとは、職安と呼ばれる公共職業安定所のことです。誰でも無料で利用できるので、就職や転職を検討している人は知っておいて損はありません。このコラムでは、ハローワークのサービス内容に関する情報を簡単にまとめました。新卒やフリーター向けのサービスもご紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

ハローワークとは？

ハローワークとは、厚生労働省が全国500カ所以上に設置する公共職業安定所のことです。「職安」とも呼ばれ、就職や転職を目指す人々に対して職業紹介や求職相談、雇用保険の手続きといったサポートを行っています。国の安定した雇用の維持に努めている機関です。

ハローワークとは何かを簡単に解説！
ハローワークでは、雇用に関する対策や手続きを行います。求人情報の閲覧や申し込み、職業相談、応募書類の添削、面接指導など、仕事探しに慣れていない求職者のために心強いサービスを充実させているのが特徴です。就職・転職エージェントと同様、求職者は無料でハローワークを利用できます。

参照元
ハローワークインターネットサービス

ハローワークと派遣会社の違い

ハローワークと派遣会社の主な違いは、運営機関や扱う求人の雇用条件が挙げられます。ハローワークは国が運営する公共の機関であるのに対し、派遣会社は民間企業が運営する機関です。ハローワークでは、正社員や派遣社員、契約社員、パート・アルバイトなどのさまざまな雇用形態の求人をまとめて閲覧できます。派遣会社では、派遣求人のみを扱っているのが大きな違いです。とはいえ、ハローワークは無期雇用の正社員を希望する方を対象とした求人が多いので、労働者として長期活躍したい人や安定した収入を得たい人は、ハローワークの利用がおすすめです。

ハローワークとハローワークプラザの違い

ハローワークプラザは、ハローワークの出先機関として設置された関連施設です。ハローワークプラザは求職活動への専門性を追求しているため、ハローワークよりもサービス内容を限定しています。駅前や繁華街といったアクセスに便利な場所設置されているのが特徴です。ハローワークより開庁時間が長い施設も多く、働きながら就職活動をする人が求人情報の検索や職業相談をするのに向いています。ただし、ハローワークプラザでは、職業訓練の申し込みや雇用保険（失業保険）の手続きができない可能性もあるので注意しましょう。

ハローワークの開庁時間

ハローワークの基本的な開庁時間は、平日午前8時30分～午後5時15分です。平日の夜間や土曜日も利用できる施設もあるので、来庁前に最寄りのハローワークに問い合わせてみましょう。最寄りのハローワークは、厚生労働省の「全国ハローワークの所在案内」でご確認いただけます。
ハローワークの利用時間については、「ハローワークの営業時間内で利用しやすい時間帯はいつ？」にまとめている情報も参考にしてください。

若者が利用できるハローワークサービスとは？

ハローワークでは若者の雇用安定を図っており、新卒・フリーターといった若年層向けの施設や窓口も多いです。ここでは、若者向けの施設や窓口をご紹介するので、自分の状況・希望に適したサービスを活用しましょう。

新卒応援ハローワーク

新卒応援ハローワークとは、全国50カ所以上ある、新卒者の安定就職に特化したハローワークです。大学院・大学・短大・高専・専修学校などの学生を対象に、窓口相談や担当者制での個別支援、キャリアプランの作成、入社後の定着支援などを実施しています。卒業後に仕事をしていない方（概ね3年以内）も利用の対象になっているので、該当する既卒やフリーターもチェックしてみてください。

参照元
厚生労働省
新卒応援ハローワーク

わかものハローワーク

わかものハローワークとは、正社員就職を目指す概ね35歳未満の若者を対象としたハローワークです。「わかもの支援窓口」や「わかもの支援コーナー」と呼ばれることもあります。わかものハローワークでは、担当者制による個別支援やキャリアプランの作成、職業紹介などを実施。また、セミナーやグループワークを通じて、就職に関する同じ悩みや目的を持ったメンバーと交流する機会もあります。

参照元
厚生労働省
わかものハローワーク

ジョブカフェ

ジョブカフェとは、概ね30代の若者の就職支援に特化した、都道府県が運営する施設です。ジョブカフェにハローワークが併設されている場合もあります。ジョブカフェは、都道府県が運営しているため、地域に根ざした安定的な就職支援や職業紹介、セミナーなどを実施しているのが特徴です。

参照元
厚生労働省
ジョブカフェにおける支援

学卒ジョブサポーター

学卒ジョブサポーターとは、新卒者の就職支援を専門とする職業相談員のことです。高校へは「高卒ジョブサポーター」、大学へは「大卒ジョブサポーター」が学校と連携のうえで学生の就職を支援しています。なお、学卒ジョブサポーターには、キャリアカウンセラーの有資格者や企業の人事労務管理経験者などがいるため、専門的な視点でアドバイスを受けられるのが魅力です。

参照元
厚生労働省
高卒・大卒就職ジョブサポーターの活用による新規学卒者への就職支援

就職支援ナビゲーター

就職支援ナビゲーターとは、新卒者・既卒者に対する就職支援を行う専門家を指します。大学などでの就職支援や企業での人事担当の経験などがあり、就活に関する知識・経験が豊富です。また、企業を訪問しての求人開拓、地域の中小企業と新卒者等とのマッチングを実施しています。

障がい者専用就職支援窓口やマザーズハローワークもある
ほかにもハローワークには、障がいを持つ方の支援窓口である「障がい者専用就職支援窓口」や、子育て世代の就労を支援する「マザーズハローワーク」があります。ハローワークのサービス全般については、「ハローワークの使い方は？利用の流れとポイントを徹底解説」にまとめた情報をご覧ください。

ハローワークで受けられる7つのサービス

ハローワークでは、窓口相談をはじめ、自己分析や履歴書作成、面接対策などの安定したサポートが受けられます。また、雇用保険の手続きもできるので、ワンストップで求職活動を進めることが可能です。

1.窓口相談

ハローワークの窓口では、検索した求人情報をもとに職業紹介を受けられます。仕事探しの方向性が定まっていない人や、キャリアプランのイメージが掴めない人は、窓口の職員によるアドバイスを受けてみましょう。ハローワークは企業と求職者を結びつけながら安定雇用をサポートしているため、求人に関して不明点があれば、窓口の職員が問い合わせてくれる場合もあります。

2.自己分析のサポート

ハローワークでは、自分を知る作業として欠かせない自己分析もサポートしてくれます。窓口の職員や就職支援ナビゲーターからアドバイスをもらうほか、セミナーに参加して自己理解を深めることも可能です。マンツーマンによるアドバイスを参考にすれば、自分の長所や短所、これまでの経験を整理できるでしょう。

3.応募書類作成のサポート

履歴書や職務経歴書といった応募書類の書き方が分からないときも、ハローワークでサポートが受けられます。学歴の正式な記入方法や志望動機欄のまとめ方といった細かい部分まで支援を受けられ、クオリティを安定することが可能です。また、応募書類の作成方法をまとめたパンフレットをもらえるので、ポイントや注意点を参考にできます。応募書類を書き終えたら、窓口やセミナー講師に最終チェックをしてもらうと効果的です。

4.面接対策のサポート

ハローワークの面接対策では、企業側の目線を意識することが可能です。面接選考の前に、企業側からどのような質問をされることが多いのか、答える際はどうしたら良いのかといった相談ができます。面接の練習は職員がマンツーマンで指導してくれるので、安心して本番に臨めるようになるでしょう。

5.就活セミナーの案内

ハローワークでは、自己分析や応募書類の作成、面接対策に関するセミナーを行っています。セミナーにはグループワークが含まれるものもあり、他者の就職に対する意見を参考にすることも可能です。仕事選びや選考対策に悩んでいる方は、参加してみましょう。

6.職業訓練の相談

ハローワークでは、「ハロートレーニング」と称して公的職業訓練を実施しています。職業訓練では、能力開発センターや民間教育機関にて、希望の仕事に就くためのスキルを身につけたり、キャリアアップ講習を受けたりすることが可能です。就職・転職活動におけるアピールポイントを増やしたい、正社員として安定した職に就きたいといった人は職業訓練を受けてみることをおすすめします。
コースは機械関係や建築、塗装、介護など幅広く展開。職業訓練の対象者は、離職者・在職者・学卒者など、コースによってさまざまです。地域や受講するタイミングによって選べる職業訓練は異なるので、気になる方は最寄りのハローワークに最新情報を問い合わせてみましょう。

職業訓練は基本的に無料で受けられます。ただし、テキスト代がかかったり有料の訓練もあったりするので注意しましょう。

7.雇用保険の手続き関連

ハローワークでは、雇用保険の手続きも行えます。雇用保険の失業等給付とは、次の仕事が見つかるまでの間に前職の給料の50～80％が支給される制度です。失業中の生活の安定を確保し、1日も早い安定就職をサポートするために設けられています。ただし、手当を受け取るには受給条件や給付期間があるので、関連情報をきちんと調べるようにしましょう。

ハローワークに相談できる内容や失業保険に関する情報は、「ハローワークで相談する内容は？窓口の利用方法や失業保険のもらい方を紹介」でもまとめているので、ぜひご一読ください。

ハローワークで求職活動をするときの流れ

ハローワークで求職活動をする場合、「求人申し込み→求人探し→紹介状→面接」という手順で進めるのが基本です。おおまかな流れを理解し、就職・転職活動をイメージしてみましょう。

1.居住地を管轄するハローワークを探す

初めてハローワークを利用する際は、居住地を管轄しているところに向かうのがおすすめです。管轄外のハローワークでは、初回の登録や失業保険の手続きを行えないので注意しましょう。ハローワークの管轄一覧表は、厚生労働省の「全国ハローワークの所在案内」でご確認いただけます。

管轄外のハローワークは利用できる？
目的が仕事探しであれば、どちらのハローワークを利用しても問題ありません。自宅や職場の近くというように、行動範囲内で安定的に通えるところを選ぶのがおすすめです。ただし、管轄内のハローワークでしかできない手続きがあることは覚えておきましょう。

2.求人申し込みをする

初回利用は窓口で求人申し込みをしましょう。登録が完了するとハローワークカードが発行され、ハローワークに設置されている端末やインターネットで求人情報を検索できるようになります。なお、求人申し込みをしなくても情報の閲覧は可能ですが、事業所名が公開されない場合も。求人の詳細な情報を知りたい場合は、ハローワークカードの発行が必須です。

3.求人を探す

ハローワーク内の求人検索端末や自宅のパソコン、スマートフォンなどで求人情報を検索します。いずれの端末でも閲覧できる内容は同じですが、ハローワーク内のパソコンを利用すれば、求人票をすぐにプリントアウトしやすいのでおすすめです。ハローワークにしか求人情報を掲載していない企業もあるので、自分の希望と照らし合わせながら探し出しましょう。

4.紹介状を受け取る

応募したい求人が見つかったら、窓口の職員に紹介状を発行してもらいます。紹介状は、ハローワークを通して応募したという証拠になるので、応募書類と一緒に企業へ送付（または持参）しましょう。紹介状は手渡しが原則のため、優先度の高い求人は早めに紹介状を発行してもらうのがおすすめです。

5.採用面接を受ける

選考の日程を調整したら、採用面接に進みます。採用面接では企業側からの指定がなければ、スーツを着用するのが一般的です。先述のように、ハローワークでは履歴書や職務履歴書の添削、面接練習などのサポートも受けられるので、事前に万全の対策を講じておきましょう。

ハローワークに関する流れをより詳しく知りたい方は、「ハローワークを利用する流れは？初めての応募申し込みや失業保険の申請方法」のコラムがおすすめです。初めての求人申し込みの方法についても解説しているの参考にしてみてください。

ハローワークへ行くときの服装・持ち物は？

ハローワークへ着ていく服装や持ち物について悩む人は少なくありません。ここでは、ハローワークへ行くときの持ち物・服装を確認しておきましょう。

初めてハローワークを利用する場合

ハローワークを初めて利用する際は、私服で問題ありません。ただし、窓口で案内を受ける際にシワや汚れのある服装では印象が悪くなっていまいます。求職活動を意識したビジネスカジュアルやオフィスカジュアルで向かうのが無難です。持ち物は、メモと筆記用具を忘れないようにしてください。

雇用保険の手続きを行うときは別途持ち物を確認しよう！
雇用保険の手続きを行う場合は、離職票（1・2）、身分証明証（運転免許証やマイナンバーカード）、印鑑、写真2枚、通帳などが必要です。当日慌てることのないよう、余裕をもって準備しておきましょう。持ち物の詳細は、「ハローワークに必要な持ち物は？失業保険申請や求職登録などの目的別に解説」をご確認ください。

求人を探しに行く場合

ハローワークの求人検索端末で仕事を探す場合も、私服で問題ありません。興味のある求人が見つかったら情報のメモを取れるよう、筆記用具があると良いでしょう。

面接対策をする場合

面接対策をする場合は、私服でもかまいませんが、本番と同じようにスーツを着用していくのがおすすめです。窓口の担当者やセミナーの講師に、身だしなみのチェックをしてもらえます。持ち物はメモと筆記用具を必ず持参しましょう。

ハローワークを利用する4つのメリット

ハローワークは無料で利用できる、地域の求人が多いといったメリットがあります。自分の希望や状況と照らし合わせて、メリットになるかどうかを考えてみましょう。

1.無料で利用できる

ハローワークは誰でも無料で利用できます。雇用保険加入の有無に関わらず、求人情報の閲覧や申し込み、キャリアプランの相談、面接指導などに料金はかかりません。ただし、職業訓練には一部有料のものも含まれます。求職者に向けて安定的なサービス提供を行われているのが特徴です。

2.地域企業の求人に強い

ハローワークの求人は、周辺地域の企業が多い傾向があります。意外と知られていない地元の優良企業の情報や、求人票には書かれていないおすすめポイントを聞ける場合も。そのため、地元や近隣の地域で安定して仕事をしたい方の求職活動に適しています。
地元で就職する方法については、「地元で就職…就職先はどうやって探す？」も合わせて参考にしてみてください。

3.ほかの支援サービスと比べて求人数が多い

ハローワークで扱う求人数はほかの就職・転職支援サービスに比べても非常に多いです。雇用を安定させるために設置された公共機関なので、企業・求職者のどちらからも手数料を取っていません。そのため、ハローワークに求人情報を掲載する企業は多く、仕事の幅も広いです。

企業によっては求職者の安定就職のために、トライアル雇用制度を取り入れているところがあります。お試し期間として3ヶ月程度働き、企業の方針・労働環境・仕事内容について理解を深めることが可能です。ミスマッチを感じなければ、トライアル終了後に常用雇用してもらえます。なお、トライアル雇用制度の対象者は、45歳未満のニートやフリーター、離職期間が1年以上超えている人などの条件があるので注意しましょう。

4.誰でも平等に使えて、情報を閲覧できる

ハローワークは国が運営する公共の行政機関なので、経歴や年齢に関係なく平等に利用できます。初めて就職活動を行う人や職業訓練を受けたい人、転職活動をしたい人など、幅広い人がサービスを活用可能です。公共性・平等性を重んじるため、職員が特定の求人を勧めてくることはなく、求職者が主体となって就職活動を進められます。

ハローワークを利用する4つのデメリット

ハローワークのデメリットとして、自ら積極的に行動する必要があることや、開庁時間が平日中心である点が挙げられます。メリットとデメリットの情報を比較したうえで、利用を検討しましょう。

1.平日中心に動かなければならない

先述のとおり、ハローワークの開庁時間は平日午前8時30分～午後5時15分が基本。土日祝日はお休みの場合が多いです。平日夜間や土曜日も開いている施設もありますが、日中仕事をしている人には利用しにくい可能性があります。

2.職場のイメージが湧きづらい

ハローワークの求人情報には職場の写真や詳細な情報が少ないため、入社後にどのような労働環境で働けるのかを想像しにくい場合もあります。気になる求人が見つかったら、企業の情報がないか窓口の職員に聞いてみましょう。周辺地域の企業なら、ある程度の情報を有している可能性があります。

3.自ら積極的に行動しなければならない

ハローワークでは一通りの求職活動ができますが、職員による声がけがあるわけではないため、自ら積極的に動かなければなりません。また、相談する職員によっては、サポート内容や対応に差があるという意見も。希望や条件に合いそうな求人を探し出したら、効率よく求職活動を進めていく必要があります。

4.ブラック企業に気をつける必要がある

ハローワークは無料で求人を掲載できるという手軽さから、求人情報が掲載前にしっかり精査されていない場合があります。公開された求人票と実際の労働条件が異なる場合もあり、ブラック企業には細心の注意を払わなくてはなりません。もし求人票に不安を感じたり不明な点があったりするときは、「ハローワーク求人ホットライン」に相談しましょう。

ハローワークでブラック企業を避けるには？
ハローワークに掲載されている求人情報を見るときは、見込み残業代込みではないか、昇給・賞与があるか、休日数はどれくらいあるかなどをチェックしましょう。見込み残業代込みで表示している求人情報は、月給を高く見せて人材を集めようとしている可能性があります。昇給や賞与の制度がないと、仕事に対するモチベーションを維持できない場合も。また、休日数が少なければ仕事と安定した生活のメリハリがつけられなくなるので注意が必要です。

ハローワークの利用を検討している方は、「ハローワークを使った転職活動の方法とメリット・デメリット」もご一読ください。

ハローワークと就職・転職エージェントを併用しよう！

 

ハローワークは求人数が多く誰でも利用できるところが魅力ですが、積極的な行動力が必要不可欠です。地元の求人には精通していますが、企業の情報が少ないため自分に合った仕事かどうかの判断が難しいという面もあるでしょう。選考を有利に進めたいのであれば、ハローワークだけではなく就職・転職エージェントと併用して活用することをおすすめします。

就職・転職エージェントとは？

就職・転職エージェントとは、民間の就職（転職）支援サービスのことです。ハローワークと同じように、職業紹介や求職活動の安定したサポートを受けられます。ハローワークに比べて求人数は少ないものの、一つひとつ精査された優良求人を扱っているのが特徴です。そのため、ブラック企業へ入社するリスクが少ない、非公開求人があるためほかにはない求人を紹介してもらえるといったメリットがあります。

就職・転職エージェントのサービスは手厚い！
エージェントではプロのアドバイザーがマンツーマンで応募書類の添削や面接対策、キャリアプランの作成をサポートしてくれます。そのため、選考を突破する可能性がハローワーク単体で利用するより高まるはずです。エージェントの活用方法は、「就職エージェントとはどんなところ？サービス内容を徹底解説！」のコラムでまとめているので、ぜひチェックしてみましょう。

一人での就職・転職活動が不安な方は、若年層向けの求職活動を安定サポートするエージェントのハタラクティブにご相談ください。ハタラクティブで扱うのは、実際の取材に基づいた信頼度の高い求人のみ。労働環境や人間関係、仕事内容などの情報をまとめているので、入社後のミスマッチが心配な方も安心してご利用いただけます。
また、専任のアドバイザーがカウンセリングから入社まで一貫してサポート。希望に沿ったキャリアプランの作成もお任せいただけます。ハローワークでの仕事探しが思うように進まなかった方も、ハタラクティブのアドバイザーと一緒に、効率よく求職活動を進めましょう。

ハローワークとは何？利用する際のお悩みQ&A

ハローワークに関する、よくあるお悩みについてQ&A方式でお答えします。

雇用保険に未加入でも利用できますか？ 

ハローワークは、雇用保険に加入していなくても利用できます。初めてハローワークを利用する際は、求人申し込みの手続きを行わなければなりません。求人申し込みは、居住地を管轄するハローワークで行えます。詳しい利用方法については、「ハローワークはニートも使える？初めてでも分かる利用方法と支援内容」をご覧ください。
 

会社を辞めなくても利用できますか？ 

ハローワークは、在職中の人も利用できます。利用するために会社を辞める必要はないので、安心してください。退職後に転職活動を行う場合は、ハローワークで失業等給付を受給するための手続きと求職活動をワンストップで行えます。ハローワークを利用した転職活動については、「ハローワークを使った転職活動の方法とメリット・デメリット」を参考にしてみてください。
 

利用するためには事前予約が必要ですか？ 

ハローワークを利用する際の事前予約は基本的に必要ありません。ハローワークカードを持参していれば、予約なしで求人検索が可能です。ただし、混雑が予想される時期の窓口相談や履歴書添削、面接練習といったアドバイスを受けたいときは、事前に予約が必要な場合もあります。 詳しいハローワークの利用方法は、「ハローワークの使い方は？利用の流れとポイントを徹底解説」をチェックしましょう。
 

同じ人が相談に乗ってくれますか？ 

ハローワークの窓口相談は担当制ではないので、受付順に手が空いた職員へ案内されます。新卒応援ハローワークやわかものハローワークなどでは、担当者制での個別支援を行っている場合もあるので、窓口で一度相談してみると良いでしょう。専任の担当者による手厚いサポートが受けたいなら、就職・転職エージェントのハタラクティブにご相談ください。経験豊富なアドバイザーが、カウンセリングから内定まで一貫してサポートいたします。