ハローワークとはどんなところ？サービス内容とおすすめの活用方法を解説！

「ハローワークとはどんなところ？」と疑問に感じ、うまく活用できていない人は多いのではないでしょうか。ハローワークとは、職安と呼ばれる公共職業安定所のことです。誰でも無料で利用できるので、就職や転職を検討している人は知っておいて損はありません。このコラムでは、ハローワークについて、サービス内容を簡単にまとめました。新卒やフリーター向けのサービスもご紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

ハローワークとは？

ハローワークとは、厚生労働省が全国500カ所以上に設置する公共職業安定所のことです。「職安」とも呼ばれ、就職や転職を目指す人々に対して職業紹介や求職相談、雇用保険の手続きといったサポートを行ない、国の安定した雇用の維持に努めています。

参照元：
ハローワークインターネットサービス

ハローワークとは何かを簡単に解説！
ハローワークは、雇用に関する対策や手続きを行う場所です。就職・転職のための求職活動や退職の際の雇用保険（失業手当）の手続きを行えます。
社会人にとっては雇用保険（失業手当）のイメージが強いようですが、求人の閲覧や申し込み、職業相談、応募書類の添削、面接指導など、仕事探しに慣れていない求職者のための心強いサービスが充実しているのが特徴です。

ハローワークと派遣会社の違いは？

ハローワークと派遣会社の主な違いは、運営機関や扱う求人の雇用条件が挙げられます。先述のとおり、ハローワークは国が運営する公共の機関であるのに対し、派遣会社は民間企業が運営する機関です。また、ハローワークは、正社員や派遣社員、契約社員、パート・アルバイトなどのさまざまな雇用形態の求人をまとめて閲覧することが可能ですが、派遣会社で扱うのは派遣求人のみといった違いがあります。とはいえ、ハローワークは無期雇用の正社員を希望する方向けの求人が多いので、長期で仕事をしたい人や安定した収入を得たい人は、ハローワークの利用がおすすめです。

ハローワークとハローワークプラザの違いは？

ハローワークプラザは、ハローワークの出先機関として設置された関連施設です。ハローワークよりも求職活動への専門性や利便性を追求しているため、ハローワークよりもサービス内容を限定している、駅前や繁華街などのアクセスに便利な場所設置されているといった特徴があります。ハローワークより開庁時間が長い施設が多く、働きながら就職活動をする人が求人検索や職業相談をするのにおすすめです。ただし、職業訓練の申し込みや雇用保険（失業保険）の手続きはハローワークプラザではできない可能性があるので、ハローワークを利用しましょう。

ハローワークの開庁時間は？

ハローワークの基本的な開庁時間は、平日午前8時30分～午後5時15分です。平日の夜間や土曜日も利用できる施設もあるので、来庁前に最寄りのハローワークに問い合わせてみるのがおすすめです。最寄りのハローワークは、厚生労働省の「全国ハローワークの所在案内」でご確認いただけます。
 

若者が利用できるハローワークサービスとは？

ハローワークは転職や再就職が難しい中高年が利用するイメージがあるようですが、若者の雇用の安定を図るため、新卒やフリーターといった若年層向けの施設や窓口も多いです。ここでは、主な施設や窓口をご紹介するので、自分の状況や希望に適したサービスを活用しましょう。

新卒応援ハローワーク

新卒応援ハローワークとは、全国50カ所以上ある、新卒者の就活に特化したハローワークです。大学院・大学・短大・高専・専修学校などの学生を対象に、窓口相談や担当者制での個別支援、キャリアプランの作成、入社後の定着支援などを実施しています。卒業後に仕事をしていない方（概ね3年以内）も利用の対象になっているので、該当する既卒やフリーターもチェックしてみてください。

参照元：
厚生労働省
新卒応援ハローワーク

わかものハローワーク

わかものハローワークとは、正社員就職を目指す概ね35歳未満の若者を対象としたハローワークです。「わかもの支援窓口」や「わかもの支援コーナー」と呼ばれることもあります。わかものハローワークでは、担当者制による個別支援やキャリアプランの作成、職業紹介などを実施。また、セミナーやグループワークを通じて、就職に関する同じ悩みや目的を持ったメンバーと交流する機会もあります。

参照元：
厚生労働省
わかものハローワーク

ジョブカフェ

ジョブカフェとは、概ね30代の若者の就職支援に特化した、都道府県が運営する施設です。ジョブカフェにハローワークが併設されている場合もあります。ジョブカフェは、都道府県が運営しているため、地域に根ざした就職支援や職業紹介、セミナーなどを実施しているのが特徴です。

参照元：
厚生労働省
ジョブカフェにおける支援

学卒ジョブサポーター

学卒ジョブサポーターとは、新卒者の就職支援を専門とする職業相談員のことです。高校へは「高卒ジョブサポーター」、大学へは「大卒ジョブサポーター」が学校と連携のうえで学生の就職を支援しています。なお、学卒ジョブサポーターには、キャリアカウンセラーの有資格者や企業の人事労務管理経験者などがいるため、専門的な視点でのアドバイスが受けられるのが魅力です。

参照元：
厚生労働省
高卒・大卒就職ジョブサポーターの活用による新規学卒者への就職支援

就職支援ナビゲーター

就職支援ナビゲーターとは、新卒者・既卒者に対する就職支援を行う専門家のこと。大学などでの就職支援や企業での人事担当の経験などがあり、就活に関する知識・経験が豊富です。また、企業を訪問しての求人開拓、地域の中小企業と新卒者等とのマッチングを実施しています。

障がい者専用就職支援窓口やマザーズハローワークもある
ほかにもハローワークには、障がいを持つ方の支援窓口である「障がい者専用就職支援窓口」や、子育て世代の就労を支援する「マザーズハローワーク」などがあります。ハローワークのサービス全般については、「ハローワークの使い方は？利用の流れとポイントを徹底解説」をご覧ください。

ハローワークで受けられるサービス

ハローワークでは、窓口相談をはじめ、自己分析や履歴書作成、面接対策のサポートなどが受けられます。また、雇用保険の手続きもできるので、ワンストップで求職活動を進めることが可能です。

窓口相談

ハローワークの窓口では、検索した求人情報をもとに職業紹介を受けられます。仕事選びの方向性が定まっていない場合は、窓口のスタッフからアドバイスを受けてみましょう。また、キャリアプランがイメージできない人も、窓口の職員に相談してみるのがおすすめです。

自己分析のサポート

ハローワークでは、自分を知る作業として欠かせない自己分析もサポートしてくれます。窓口の職員や就職支援ナビゲーターからアドバイスをもらうほか、セミナーに参加して自己理解を深めることも可能です。

応募書類作成のサポート

履歴書や職務経歴書といった応募書類の書き方が分からないときも、ハローワークでサポートが受けられます。特におすすめなのは、書類選考に関するセミナーへの参加です。学歴の正式な記入方法から長所・短所の作り方など、細かい部分まで学べるでしょう。応募書類を書き終えたら、窓口やセミナーの講師に最終チェックをしてもらうとさらに効果的です。

面接対策のサポート

面接選考の前に、どのような質問をされることが多いのか、答える際はどうしたら良いのかといった相談ができます。面接の練習は職員がマンツーマンで指導してくれるので、安心して本番に臨めるようになるでしょう。ハローワークでは、ビジネスマナーや面接対策に関するセミナーも実施しているので、興味のある方は案内してもらうことをおすすめします。

就活セミナーの案内

ハローワークでは各種セミナーの案内も行っているので、就活や転職活動の方法が分からない方は、積極的に問い合わせてみましょう。先述した、自己分析や応募書類の作成、面接対策に関するセミナーが人気のようです。仕事選びや選考対策に悩んでいる方は、参加してみましょう。

職業訓練の相談

ハローワークでは、「ハロートレーニング」と称して公的職業訓練を実施しています。職業訓練では、能力開発センターや民間教育機関などで、希望の仕事に就くためのスキルを身につけたり、キャリアアップ講習を受けたりすることが可能。コースは機械関係や建築、塗装、介護など幅広く、離職者向けや在職者向け、学卒者向けなど対象者もさまざまです。

雇用保険の手続き関連

ハローワークでは、雇用保険の手続きも行えます。雇用保険の失業等給付とは、次の仕事が見つかるまでの間に前職の給料の50～80％が支給される制度です。失業中の生活の安定を確保し、1日も早い就職をサポートするために設けられています。ただし、受給条件があるので、求職活動の実績や離職理由についてきちんと確認するようにしましょう。

ハローワーク利用の流れ

ハローワークで求職活動をする場合、「求人申し込み→求人探し→紹介状→面接」といった手順で進めるのが基本です。まずは、おおまかな流れを理解して、就職・転職活動をイメージしてみましょう。

1.求人申し込みをする

初回利用は窓口で求人申し込みをしましょう。登録が完了するとハローワークカードが発行され、ハローワークに設置されている端末やインターネットでの求人検索ができるようになります。なお、求人申し込みをしなくても求人の閲覧は可能ですが、事業所名が公開されない場合も。求人の詳細な情報を知りたい場合は、ハローワークカードの発行が必須です。

2.求人を探す

ハローワーク内の求人検索端末や自宅のパソコン、スマートフォンなどで求人検索します。いずれの端末でも閲覧できる内容は同じですが、ハローワーク内のパソコンを利用すれば、求人票をすぐにプリントアウトしやすいのでおすすめです。

3.紹介状を受け取る

応募したい求人が見つかったら、窓口の職員に紹介状を発行してもらいます。紹介状は、ハローワークを通して応募したという証拠になるもので、応募書類と一緒に企業宛に送付（または持参）しましょう。

4.採用面接を受ける

選考の日程を調整したら、採用面接に進みます。先述のように、ハローワークでは履歴書や職務履歴書の添削、面接練習などのサポートも受けられるので、事前に万全の対策を講じておきましょう。

ハローワークに関する流れをより詳しく知りたい方は、「ハローワークを利用する流れは？初めての応募申し込みや失業保険の申請方法」のコラムがおすすめです。初めての求人申し込みの方法についても解説しているの参考にしてみてください。

ハローワークへ行くときの服装・持ち物は？

ハローワークへ着ていく服装や持ち物について悩む人は少なくありません。ここでは、ハローワークへ行くときの持ち物・服装を確認しておきましょう。

初めてハローワークを利用する場合

ハローワークを初めて利用する際は、私服でかまいません。ただし、窓口で案内を受ける際にシワや汚れのある服装は印象が悪いため、求職活動を意識したビジネスカジュアルやオフィスカジュアルが無難です。持ち物は、メモと筆記用具を忘れないようにしてください。

雇用保険の手続を行うときは別途持ち物を確認しよう！
雇用保険の手続を行う場合は、離職票（1・2）、身分証明証（運転免許証やマイナンバーカード）、印鑑、写真2枚、通帳などが必要です。持ち物の詳細は、「ハローワークに必要な持ち物は？失業保険申請や求職登録などの目的別に解説」を確認しましょう。

求人を探しに行く場合

ハローワークの求人検索端末で仕事を探す場合も、私服で問題ありません。興味のある求人が見つかったらメモを取れるよう、筆記用具があると良いでしょう。

面接対策をする場合

面接対策をする場合は、私服でもかまいませんが、本番と同じようにスーツを着用していくのがおすすめです。窓口の担当者やセミナーの講師に、身だしなみのチェックをしてもらえます。持ち物はメモと筆記用具を必ず持参しましょう。

ハローワークを利用するメリットデメリットとは？

誰でも利用できることがハローワークの魅力ですが、メリットとデメリットをきちんと知ったうえで上手に活用することが大切です。ここでは、ハローワークのメリットとデメリットを、それぞれ見ていきましょう。

ハローワークのメリット

ハローワークは無料で利用できる、地域の求人が多いといったメリットがあります。自分の希望や状況と照らし合わせて、メリットになるか考えてみましょう。

無料で利用できる

ハローワークは誰でも無料で利用できます。雇用保険加入の有無に関わらず、求人申し込みや求人の閲覧、キャリアプランの相談、面接指導などに料金はかかりません。ただし、職業訓練には一部有料のものも含まれます。

地域企業の求人に強い

ハローワークの求人は、地域に密着したものが多い傾向があります。意外と知られていない地元の優良企業や、求人票にはない詳細な情報を聞けることもあるようです。そのため、地元や近隣の地域で仕事をしたい方の求職活動に適しています。

ほかの支援サービスと比べて求人数が多い

ハローワークで扱う求人数はほかの就職支援（転職支援）サービスに比べても非常に多いです。雇用を安定させるために設置された公共機関なので、企業・求職者のどちらからも手数料を取っていません。そのため、ハローワークに求人票を出す企業は多く、仕事の幅も広いです。

誰でも平等に使えて、情報を閲覧できる

国が運営する公共の行政機関なので、経歴や年齢に関係なく平等に利用できます。公共性・平等性を重んじるため、職員が特定の求人を勧めてくることはなく、求職者が主体となって就職活動が進むようです。

ハローワークのデメリット

ハローワークのデメリットとして、自ら積極的に行動する必要があることや、開庁時間が平日中心である点が挙げられます。メリットと比較したうえで、利用を検討しましょう。

平日中心に動かなければならない

先述のとおり、ハローワークの開庁時間は平日午前8時30分～午後5時15分が基本。土日祝日はお休みの場合が多いです。平日夜間や土曜日も開いている施設もありますが、日中仕事をしている人には利用しにくい可能性があります。

職場のイメージが湧きづらい

ハローワークの求人情報には職場の写真や詳細な情報が少ないため、入社後にどのような環境で働けるのかを想像しにくいことも。気になる求人が見つかったら、窓口の職員に聞いてみましょう。

自ら積極的に行動しなければならない

ハローワークでは、求人検索や窓口での相談など、一通りの求職活動ができますが、職員による声がけがあるわけではないため、自ら積極的に動かなければなりません。また、相談する職員によって、サポートや対応に差があるという意見も。希望や条件に合いそうな求人を探し出したら、効率よく進めていく必要があります。

ブラック企業に気をつける必要がある

ハローワークは無料で求人を掲載できるという手軽さから、求人内容が掲載前にしっかり精査されていない場合があります。公開された求人票と実際の労働条件が異なる場合もあり、ブラック企業には細心の注意を払う必要があるでしょう。もし求人票に不安を感じたり不明な点があったりするときは、「ハローワーク求人ホットライン」に相談しましょう。

ハローワークと就職・転職エージェントを併用しよう！

ハローワークは求人数が多く誰でも利用できるところが魅力ですが、積極的な行動力が必要不可欠です。地元の求人には精通していますが、企業の情報が少ないため自分に合った仕事かどうかの判断が難しいという面もあるでしょう。選考を有利に進めたいのであれば、ハローワークだけではなく就職・転職エージェントと併用して活用することをおすすめします。

就職・転職エージェントって？

就職・転職エージェントとは、民間の就職（転職）支援サービスのことです。ハローワークと同じように、職業紹介や求職活動のサポートを受けられます。ハローワークに比べて求人数は少ないものの、一つひとつ精査された優良求人を扱っているためブラック企業へ入社するリスクが少ない、非公開求人があるためほかにはない求人を紹介してもらえるといったメリットも多いです。

就職・転職エージェントのサービスは手厚い！
エージェントではプロのアドバイザーがマンツーマンで応募書類の添削や面接対策、キャリアプランの作成をサポートしてくれます。そのため、選考を突破する可能性がハローワーク単体で利用するより高まるはずです。エージェントの活用方法は、「就職エージェントとはどんなところ？サービス内容を徹底解説！」のコラムでまとめているので、ぜひチェックしてみましょう。

一人での就職・転職活動が不安な方は、若年層向けの求職活動をサポートするエージェントのハタラクティブにご相談ください。ハタラクティブで扱うのは、実際の取材に基づいた信頼度の高い求人のみ。入社後のミスマッチが心配な方も安心してご利用いただけます。さらに、専任のアドバイザーがカウンセリングから入社まで一貫してサポート。希望に沿ったキャリアプランの作成もお任せいただけます。ハローワークでの仕事探しが思うように進まなかった方も、ハタラクティブのアドバイザーと一緒に、効率よく求職活動を進めましょう。

ハローワークとは何？利用する際のお悩みQ&A

ハローワークに関する、よくあるお悩みについてQ&A方式でお答えします。

雇用保険に未加入でも利用できますか？ 

ハローワークは、雇用保険に加入していなくても利用できます。初めてハローワークを利用する際は、求人申し込みの手続きを行わなければなりません。求人申し込みは、居住地を管轄するハローワークで行えます。詳しい利用方法については、「ハローワークはニートも使える？初めてでも分かる利用方法と支援内容」をご覧ください。
 

会社を辞めなくても利用できますか？ 

ハローワークは、在職中の人も利用できます。利用するために会社を辞める必要はないので、安心してください。退職後に転職活動を行う場合は、ハローワークで失業等給付を受給するための手続きと求職活動をワンストップで行えます。ハローワークを利用した転職活動については、「ハローワークを使った転職活動の方法とメリット・デメリット」を参考にしてみてください。
 

利用するためには事前予約が必要ですか？ 

ハローワークを利用する際の事前予約は基本的に必要ありません。ハローワークカードを持参していれば、予約なしで求人検索が可能です。ただし、混雑が予想される時期の窓口相談や履歴書添削、面接練習といったアドバイスを受けたいときは、事前に予約が必要な場合もあります。 詳しいハローワークの利用方法は、「ハローワークの使い方は？利用の流れとポイントを徹底解説」をチェックしましょう。
 

同じ人が相談に乗ってくれますか？ 

ハローワークの窓口相談は担当制ではないので、受付順に手が空いた職員へ案内されます。新卒応援ハローワークやわかものハローワークなどでは、担当者制での個別支援を行っている場合もあるので、窓口で一度相談してみると良いでしょう。専任の担当者による手厚いサポートが受けたいなら、就職・転職エージェントのハタラクティブにご相談ください。経験豊富なアドバイザーが、カウンセリングから内定まで一貫してサポートいたします。