<div class="c-paragraph__block">
<div class="p-summaryCard">
<div class="p-summaryCard__inner">
<p class="p-summaryCard__ttl">この記事のまとめ</p>

<ul class="p-summaryCard__list">
	<li>「すいません」は口語表現なため、正しいのは「すみません」</li>
	<li>「すみません」は、複数の意味合いがあるのでビジネスシーンでの謝罪表現には適さない</li>
	<li>ビジネスシーンでは「すみません」ではなく「申し訳ありませんでした」などを使う</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>

<p class="c-paragraph--primary">普段、何気なく使っている「すみません」と「すいません」。どちらが正しい表現か分からずに使っている人もいるのではないでしょうか。ビジネスシーンでは間違った言葉遣いはマナー違反になるだけではなく、仕事ができるのか不安視される要因にもなります。このコラムでは「すみません」と「すいません」をはじめ、間違えやすい日本語表現を詳しく解説しています。ビジネスにふさわしい日本語表現を確認しましょう。</p>

<div id="replace_column_banner"></div><div class="c-paragraph__block">
    <div id="p-indexCard" class="p-indexCard p-indexCard__accordion">
        <div class="p-indexCard__inner">
            <p class="p-indexCard__ttl">目次</p>
            <ul class="p-indexCard__list">
                <li class="p-listLink__article__link"><a href="#list01">「すみません」と「すいません」、どちらが正解？</a></li><li class="p-listLink__article__link"><a href="#list02">「すみません」はビジネスシーンでの謝罪に使わない</a></li><li class="p-listLink__article__link"><a href="#list03">「すみません」の英語表現は？</a></li><li class="p-listLink__article__link"><a href="#list04">「すみません」以外の間違えやすい言葉遣い</a></li><li class="p-listLink__article__link"><a href="#list05">「すみません」や敬語に関するQ&amp;A</a></li>
            </ul>
        </div>
        <div class="p-indexCard__readMoreButtonWrapper">
            <button id="p-indexCard__readMoreButton" class="p-indexCard__readMoreButton">
                目次の表示
            </button>
        </div>
    </div>
</div><div id="diagnosis_cta"></div><h3 id="list01" class="c-sectionTtl--primary">「すみません」と「すいません」、どちらが正解？</h3>

<p class="c-paragraph--primary"><span class="c-text--highlight">「すいません」は口語表現で、「すみません」が正しい日本語です</span>。「すみません」もともとは「済む」をという動詞を語源としており、漢字では「済みません」と書きます。「すみません」は主に以下の感情を伝える際に使用する言葉です。</p>

<p class="c-paragraph--primary">・謝罪の気持ち<br />
・相手の気遣いに対する感謝の気持ち<br />
・呼びかけや依頼をする際に「恐れ入ります」というニュアンスを含む気持ち</p>

<p class="c-paragraph--primary">「すいません」は、「み」と「ま」を続けて発音しづらいことから口語表現として変化していった言葉と考えられています。「すいません」は言いやすいようにくずした表現なので、正しい日本語とはいえません。ビジネスシーンだけでなく、手紙やメールなどの文書で口語表現を使用するのは控えたほうが良いでしょう。</p>

<div id="replace_cta" data-index="1"></div><h3 id="list02" class="c-sectionTtl--primary">「すみません」はビジネスシーンでの謝罪に使わない</h3>

<p class="c-paragraph--primary">就活や転職を始め<span class="c-text--highlight">ビジネスシーンで謝罪する際は、「すみません」ではなく「申し訳ありません」「申し訳ございません」を使うのが正解です</span>。前項でも解説したように、「すみません」には複数の意味が含まれます。<br />
感謝の言葉として「すみません」と使うこともあれば、誰かを呼び止める際に「すみません」という場合もあります。汎用性が高く幅広いシーンで使える反面、ビジネスの場で使用する言葉としてふさわしいとは言い難いでしょう。<br />
また、<span class="c-text--highlight">「すみません」と同じように「ごめんなさい」も適切な表現ではありません</span>。漢字で書くと分かりますが、「御免なさい」は、免じて欲しいという意味が含まれた謝罪の言葉です。謝罪をされる側が不快に思う恐れもあるため、おすすめはできません。謝罪の気持ちを十分に伝えるには、謝罪の気持ちが明確に伝わる「申し訳ありません（ございません）」が良いでしょう。<br />
以下、メール、電話、対面とそれぞれの謝罪シーンに分けてポイントをまとめました。</p>

<h4 class="c-sectionTtl--secondary">メールで謝罪する場合</h4>

<p class="c-paragraph--primary">ビジネスの場においての謝罪は基本的には対面でするものです。メールは相手が遠方ですぐに訪問できない場合や、対面での謝罪後のアフターフォローとして使われます。<br />
<span class="c-text--highlight">メールで使用する謝罪言葉は「申し訳ありません」や「お詫び申し上げます」などが一般的</span>。「お詫び申し上げます」を使用する場合は、「謹んで」「深く」「心より」「誠に」といった言葉を付け足すと、より丁寧な印象となります。<br />
また、メールの最後には「メールにて恐れ入ります」「取り急ぎ失礼いたします」などを加えておくことをおすすめします。もっと詳しく知りたいという方は、「<a href="https://hataractive.jp/useful/3857/">謝罪メールはどう書く？ビジネスシーンにふさわしい表現と守るべきマナー</a>」のコラムでは謝罪メールのポイントをご覧ください。</p>

<h4 class="c-sectionTtl--secondary">電話での謝罪</h4>

<p class="c-paragraph--primary">一刻も早く相手に謝罪をしたい、迅速なトラブル対応の必要がある、といった際に有効なのが電話での謝罪です。<span class="c-text--highlight">電話で謝罪する際にも「すみません」ではなく「申し訳ございません」を使用しましょう</span>。「この度はご迷惑をおかけして」などのフレーズを冒頭に添えてもOKです。<br />
また、「お詫びの言葉もございません」はさらに深い謝罪の意を表す言葉となります。相手の怒りや不満が収まらないときに使用すると良いでしょう。<br />
そのほか、ビジネスシーンでの電話マナーや就活シーンでの電話対応について知りたい方は「<a href="https://hataractive.jp/useful/4792/">折り返し電話のマナーとは？就活で失礼にならない言い方を解説！</a>」を参考にしてください。</p>

<h4 class="c-sectionTtl--secondary">対面での謝罪</h4>

<p class="c-paragraph--primary">対面での謝罪はもっとも誠意を伝える方法です。この際「すみません」という言葉を使うのはマナー違反と捉えられてしまうので注意しましょう。<span class="c-text--highlight">対面での謝罪では「申し訳ありませんでした」と述べながら頭を下げるのが一般的</span>。まず最初に謝罪を伝えることが大切です。</p>

<div id="replace_cta" data-index="2"></div><h3 id="list03" class="c-sectionTtl--primary">「すみません」の英語表現は？</h3>

<p class="c-paragraph--primary">すみませんというニュアンスを英語で伝える時は「I&rsquo;m sorry.」が一般的です。しかし、軽い謝罪ではなく重大なミスを犯してしまった際などは、「I&rsquo;m sorry.」ではなく「I apologize for the trouble.」などの表現が適しています。<br />
ビジネスシーンで英語を使う機会のある方は、ぜひ押さえておきましょう。また、英語を使った仕事をしたい、自分の英語力を生かしてお金を稼ぎたいと考えている方は、英語に関する仕事や、転職方法をまとめたコラム「<a href="https://hataractive.jp/useful/3716/">英語を使う仕事に就きたい！職業一覧から役立つ資格までご紹介</a>」を参考にしてください。</p>

<div id="replace_cta" data-index="3"></div><h3 id="list04" class="c-sectionTtl--primary">「すみません」以外の間違えやすい言葉遣い</h3>

<p class="c-paragraph--primary">間違えやすい言葉は「すみません」以外にも多いものです。この項目では、ビジネスシーンで間違えやすい「ご苦労様です」「了解しました」「よろしかったでしょうか」の3つの言葉について解説します。</p>

<h4 class="c-sectionTtl--secondary">ご苦労様です</h4>

<p class="c-paragraph--primary">目上の方に対し、「ご苦労様です」と言ってしまったことはありませんか。丁寧な表現なので、間違えてしまう人もいるようですが、自分よりも目下の人に使う表現なので「お疲れ様です」が正解です。</p>

<h4 class="c-sectionTtl--secondary">了解しました</h4>

<p class="c-paragraph--primary">「了解」は、立場の上の人が目下の人に対して使う言葉です。同僚や仲間内で使うのは良いかもしれませんが、目上の人に対して使う場合は「承知しました」を使いましょう。</p>

<h4 class="c-sectionTtl--secondary">よろしかったでしょうか</h4>

<p class="c-paragraph--primary">飲食店やコンビニエンスストアのアルバイトでお客様に対して使う人が多く、正しい敬語と認識している人も少なくない表現。正しくは「よろしいでしょうか」です。過去形にする必要はありません。</p>

<p class="c-paragraph--primary">言葉の使い方によって、相手に与える印象は変わります。就活や転職前に正しい表現をしっかり身につけておきましょう。「<a href="https://hataractive.jp/useful/2939/">その敬語間違ってない？正しいビジネスメールのマナーとは</a>」では間違えやすい敬語表現について詳しく解説しています。こちらも合わせてチェックしてみてください。</p>

<p class="c-paragraph--primary">「転職前に基本的なマナーを確認したい」「面接対策に不安がある」という方は、エージェントに相談するのがおすすめです。ハタラクティブは若年層に特化した転職エージェント。求人の紹介だけではなく、面接対策や応募書類の書き方についてもアドバイスしているので、お気軽にご相談ください。</p>

<div id="replace_cta" data-index="4"></div><h3 id="list05" class="c-sectionTtl--primary">「すみません」や敬語に関するQ&amp;A</h3>

<p class="c-paragraph--primary">最後に、すみませんや他のビジネス用語、敬語に関する疑問や質問をまとめました。ビジネスシーンでの敬語の使い方をマスターしましょう。</p>

<p class="json_ld--question p-listContents__ttl--leadIcn">「すみません」はビジネスシーンで使っても問題ありませんか？</p>

<p class="json_ld--answer p-listContents__txt--leadIcn">「すみません」はビジネスシーンでの使用には不適切です。なぜなら、すみませんという言葉は謝罪以外でも使用されるなど汎用性の高い言葉のため。ビジネスシーンではすみませんではなく「申し訳ございません」等の言葉を使う方が適切です。</p>

<p class="json_ld--question p-listContents__ttl--leadIcn">「すみません」と上司に言うのは失礼ですか？</p>

<p class="json_ld--answer p-listContents__txt--leadIcn">失礼にはあたりませんが、謝罪をするのであれば「申し訳ございません」の方が「すみません」よりも適切でしょう。上司への敬語やメールを送る際のマナーを知りたい方は「<a href="https://hataractive.jp/useful/2760/">上司にメールを送る際のマナーは？好印象につなげるコツ</a>」にて、詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。</p><script type="application/ld+json">
    {
        "@context": "https://schema.org",
        "@type": "FAQPage",
        "mainEntity": [{
    "@type": "Question",
    "name": "「すみません」はビジネスシーンで使っても問題ありませんか？",
    "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "「すみません」はビジネスシーンでの使用には不適切です。なぜなら、すみませんという言葉は謝罪以外でも使用されるなど汎用性の高い言葉のため。ビジネスシーンではすみませんではなく「申し訳ございません」等の言葉を使う方が適切です。"
    }
},{
    "@type": "Question",
    "name": "「すみません」と上司に言うのは失礼ですか？",
    "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "失礼にはあたりませんが、謝罪をするのであれば「申し訳ございません」の方が「すみません」よりも適切でしょう。上司への敬語やメールを送る際のマナーを知りたい方は「&lt;a href=&quot;https://hataractive.jp/useful/2760/&quot;&gt;上司にメールを送る際のマナーは？好印象につなげるコツ&lt;/a&gt;」にて、詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。"
    }
}]
    }
</script>

「すみません」と「すいません」の違いに悩む方に向け、ビジネスシーンでのふさわしい表現を詳しく解説します。正しいと思って使っている言葉の中には、ビジネスの場において不適切な場合もあるため、確認しておくと安心です。

面接

マナー

高校卒

吉田早江

「すみません」「すいません」ビジネスに適した敬語を身に着けよう

会社を早退したい！認められる理由や当日のマナーを解説

折り返し電話のやり方を解説！ビジネスシーンにおける正しいマナーを解説

転職活動にリクルートスーツは着ても良い？好印象を与える8つのポイント

体調不良で仕事を休む判断基準は？会社への連絡方法や例文もご紹介

未経験OK

土日祝は休みたい

学歴不問

ボーナス・賞与あり

事務・アシスタント

工場・製造

販売・サービス

IT・機械

高卒フリーターは就職できる？不利といわれる理由や正社員になる方法を解説

仕事が楽しくない…やりがいが感じられない理由や打開する方法を解説

職場の人間関係に悩んだら？

仕事に行きたくないのに理由がわからない時はどうする？対処法を解説！

やりたいことがないときはどうする？適職の見つけ方を解説

「かしこまりました」の意味は？「承知しました」との違いと使用シーン

「頂いております」は正しい？間違えやすい敬語の例をご紹介

印象が良いビジネスメールの言い回しとは？間違えやすい敬語をご紹介

その敬語間違ってない？正しいビジネスメールのマナーとは

「伺う」と「参る」どちらを使う？就活生にマストの敬語表現

上司にメールを送る際のマナーは？好印象につなげるコツもご紹介！

「お待ちしております」は就活で使える？言い換え表現も紹介

「取り急ぎご連絡まで」の意味は？メールの例文や言い換え表現を紹介

「伺わせていただきます」は正しい使い方？間違いやすい敬語を知っておこう

「夜分に失礼します」は正しい？ビジネスで使える表現例

会社を休む時こそ礼儀正しく！電話連絡の基本マナーとは？

「働かせていただく」は合ってる？正しい敬語の使い方

謝罪メールはどう書く？ビジネスシーンにふさわしい表現と守るべきマナー

「教えてください」の敬語表現は？ビジネスやメールで使うときの注意点

「取り急ぎ」の意味は？メールでの正しい使い方を詳しく解説！

「伺わせていただく」は間違っている？

面接で言葉遣いに失敗したら落ちる？就活でよく使う敬語一覧をご紹介！

発表させていただきます、は何が間違っているのか？

知っておきたい面接での受付から退室までの基本マナー

面接日程はメールでどう調整する？ビジネスマナーの基本

ハタラクティブについて

記事を探す