「嫌味な上司と関わるのが辛い…」とストレスを抱えている方もいるでしょう。上司からの嫌味に対しては、オウム返しをしてかわしたり、スルースキルを高めたりするのが有効といえます。
このコラムでは、嫌味を言う上司の心理やうまく対処する方法を解説。また、上司の行為がパワハラになる可能性や嫌味を言われがちな人の特徴、上司のタイプ別に接するときのコツをまとめました。嫌味な上司に悩んでいる方はぜひご覧ください。

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嫌味な上司の3つの心理

部下に嫌味を言う上司の心理として、主に以下の理由が挙げられます。ここでは、それぞれの内容について確認してみましょう。

1.プレッシャーやストレスから心に余裕がない

嫌味な上司の心理の一つとして、上司自身がプレッシャーやストレスなどを感じているために、心に余裕がない状態であることが考えられます。

たとえば、上司より上の役職の人から急ぎの仕事を任されていたり、厳しいノルマや数字目標が課されていたりして、部下や周囲に気を配るだけの心の余裕がなくなっている可能性も。その結果、部下に八つ当たりしがちになり、嫌味を言ってしまうこともあるかもしれません。

2.自分にコンプレックスがある

上司が自分にコンプレックスを抱えている場合も、同じように心に余裕をもちにくく、満たされない思いや感情を部下相手に爆発させている可能性があります。自分にはないものをもっている相手や優秀な部下に対して劣等感をもち、嫌味を言ってしまう心理があるようです。

3.性格的な特徴が影響している

上司が嫌味を言ってしまうのは、性格的な特徴が影響している場合もあります。たとえば、上司がせっかちな性格の場合、同じようなことを何度も連呼されて「信用されていないのでは」「嫌味だろうか」と感じてしまうことがあるかもしれません。長く接して上司の性格が分かってくれば気にならなくなる可能性もありますが、慣れないうちは言われたときに傷ついてしまうこともあるでしょう。

職場に厳しい上司がいて、付き合い方に悩んでいる方は、「厳しい上司の心理を知ろう！向き合い方や対処法なども詳しく解説」のコラムもぜひご一読ください。

上司の嫌味はパワハラになる可能性がある

嫌味な上司の発言が、業務内における適性な範囲を超えていたり、仕事をする環境を害していたりする場合、パワハラになる可能性があるでしょう。

厚生労働省の「パワーハラスメントの定義について」では、職場におけるパワハラにあたりうる行為を以下の6つに分類しています。

【パワハラの6類型】

• ・身体的な攻撃…上司が部下に対して殴る、蹴るなど
• ・精神的な攻撃…上司が部下に対して、個人の人格を否定するような言動をするなど
• ・人間関係からの切り離し…自分が気に入らない社員を長期間隔離したり、仕事をさせなかったりするなど
• ・過大な要求…上司が部下に対して、業務と関係がない過剰に負担が大きい作業をさせるなど
• ・過小な要求…上司が部下に対して、誰にでもできる仕事や極端に能力より劣る作業をさせるなど
• ・個の侵害…勤務内外の時間に細かく行動を監視したり、ほかの社員との接触をさせないようにしたりするなど

パワハラとは、立場が下のものに明らかな威圧を与えたり、労働基準法に反する働き方などをさせたりしたときなどに認定されるもの。パワハラをした本人が指導の一環だと考えていても、基本的には相手が不快に感じればパワハラ行為になり得ます。自分が不快に思っている旨を上司に伝えても態度がなかなか改善されない場合は、人事担当者や上司より立場が上の人などに相談してみましょう。

パワハラの定義については、「パワハラの定義とは？3つの要素や対処法について解説！」のコラムで解説しています。

参照元
厚生労働省
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上司に嫌味を言われるよくある場面

上司に嫌味を言われる際のよくある場面は、「仕事で成果を出せていないとき」「消極的になっているとき」などが考えられます。嫌味を言われやすい場面を、あらかじめ把握しておきましょう。

1.仕事で成果を出せていないとき

仕事で成果を出せておらず、上司に複数回の注意や指導をされてもなかなか変わらない場合、上司に嫌味を言われやすくなる可能性があるでしょう。

会社は利益を上げる必要があるため、上司は部下の業務改善を求める立場にあります。しかし、自分では頑張っていても上司からその努力が見えにくいと、「努力していない」「アドバイスを聞いていないのでは」と思われてしまい、嫌味が増える可能性も。

そのため、自分自身で成果を出す努力をしたり、上司にもらったアドバイスを実行して結果を報告したりするなど、努力している姿勢を見せることが有効な改善策といえます。

仕事でなかなか成果が出せなくて悩んでいる方は、「「仕事ができない…」と感じたときは？原因や対処法について詳しく紹介」のコラムもぜひご一読ください。

2.消極的になっているとき

自分に自信がもてず、消極的な姿勢を見せていると、嫌味な上司のターゲットになってしまうことも。自分から発言したり行動したりすることが少ないために、「嫌味を言っても何も言い返してこないだろう」と思われ、上司の気分次第で嫌味を言われている可能性もあります。

そのため、消極的な性格であっても、仕事のときにはできるだけ積極的な姿勢を見せるように努めましょう。人とのコミュニケーションを大切にし、スキルや知識を身につけることで自信がつけば、自然と積極的な姿勢が言動に現れてくるはずです。

3.上司に意見したとき

誰に対しても物怖じせず、上司にもためらいなく意見できる場合は、上司と対立しやすくなることがあるようです。意見されることを良く思わない上司だと、対立することにより嫌味がエスカレートする可能性があるため注意しましょう。

上司と性格が合わなくてストレスを感じることもあるかもしれませんが、衝突するのが得策ではないときもあります。立場が上の人だと割り切って、できる限り対立は避けるようにしてみましょう。

嫌味な上司にうまく対処するための6つのコツ

嫌味な上司に対しては、以下の方法でうまく対処するのが有効といえます。ここでは、それぞれの内容について解説するので、参考にしてみてください。

1.オウム返しでサラリとかわす

上司からの嫌味は、オウム返しでサラリとかわしましょう。オウム返しとは、相手の発言をそのまま返す方法です。たとえば、「いつも気楽に仕事をしていて良いね」と言われたときは、「はい、いつもお気楽に仕事をしています」のように返します。

オウム返しをするときにはあえて感情を入れないようにして、機械的にリピートするのがポイントです。オウム返しは相手の言葉をそのまま返すため、言葉尻を捕らえられる心配がありません。また、相手に自分の発言を意識させるため恥ずかしさや罪悪感が湧いて、次回からの嫌味を軽減させることが期待できます。

2.スルースキルを高める

スルースキルを高めることは、嫌味な上司への対策の一つとしておすすめです。上司が言ったことを無視するのは難しいですが、「はい」「そうですね」程度で軽く受け流すことは十分に可能といえます。

嫌味を言われても「ただの口癖だ」と割り切ったり、業務に関係のないことであれば気にしないようにしましょう。それが難しければ、頭のなかで上司を動物やキャラクターなどに置き換えてみると、上手にスルーできることもあります。

また、仕事で成果を上げていたり、上司より上の人から認められたりしているために嫌味を言われるのであれば、あえて「成果を認められているからこその嫌味」「嫌味を言われたら勝ち」と捉えてみるのも一つの手です。

3.満面の笑顔で返す

嫌味な上司にうまく対処するためのコツとして、満面の笑顔で返答するのも有効といえます。嫌味を言われても満面の笑顔で返せば、相手の戦意を喪失させられたり、「嫌味を言っても意味がない」と思わせたりできる可能性があるためです。

理不尽な嫌味を言われれば何か言いたくなるものですが、なかには相手の反応を楽しんでいるような人もいるため、あえて挑発に乗らずに「気をつけます」などと笑顔で返事をしましょう。

上司へのストレスで仕事に行くのが辛い方は、「嫌いな上司との上手な付き合い方とは？ストレス解消法と避けるべき行動を解説」のコラムも参考にしてみてください。

4.「教えてもらう」という姿勢で接する

嫌味な上司に対しては、あえて「教えてもらう」という姿勢で接することもうまく対応するコツの一つです。「ぜひご指摘いただいた件について詳しく教えてください」と謙虚な姿勢で質問すれば、上司の顔を立てることにもなり、気分を良くさせられるでしょう。自分を尊重する相手に対して攻撃をする人は少ないため、嫌味を減らせる可能性があります。

また、業務内容に無益で理不尽な嫌味を言っている場合には、返答に困り今後嫌味を言わなくなることもあるでしょう。

5.相手の話に合わせる

相手の話に合わせることも、嫌味な上司に対処するためのコツとして有効です。上司の話をじっくり聞いて、「はい」「そのとおりですね」といったように共感すると、予想しなかった反応に戸惑い嫌味を言わなくなる可能性があります。また、再び嫌味を言われたとしても同じような対応をとることで、上司が「何を言っても無駄だ」と感じてくれれば作戦成功です。

6.上司の視点で物事を考えてみる

嫌味な上司にうまく対処するためのコツとして、上司の視点で物事を考えてみる方法もあります。前述したように、嫌味を言う上司には仕事でのプレッシャーやストレスがかかり、余裕がなくなっている場合も。上司の立場に立って考えてみることで、その立場ならではの大変さを想像できたり、上司が求めていることが理解できたりすることもあるでしょう。

それを反映できれば、「上司も仕事で苦労しているのかも」と思えて嫌味をスルーできたり、自分ができる業務で上司に貢献して認められ、嫌味を言われなくなったりする可能性もあります。

【タイプ別】嫌味な上司への対処法

ここでは、タイプ別に「無関心な上司」「過剰に干渉してくる上司」「完璧主義な上司」への対処法を紹介します。それぞれ特徴が異なるため、自分の上司が当てはまるタイプや有効な対処法をチェックしてみてください。

無関心な上司

無関心な上司は、自分以外の物事に対して興味が薄く共感性が低いタイプといえます。ほかの人の気持ちを汲み取るのが苦手なため、嫌味を言われた相手がどのような気持ちになるのかを考えずに発言していることも。また、自分の発言がどう受け取られるかは理解しているものの、職場の人間関係に無関心なために嫌味な発言を繰り返している可能性もあります。

対処法

無関心な上司に対しては、自分の意見や考えをはっきりと伝えるのが有効な方法です。自分以外のことへの関心が薄い上司は、相手の気持ちを理解していないことや、関係性を良くするための配慮が足りていない傾向にあります。そのため、不快に感じている旨を言葉にして明確に伝えることで、上司が自分自身の発言を振り返るきっかけになり得るでしょう。

過剰に干渉してくる上司

過剰に干渉してくる上司は、何度も業務の進捗報告を求めたり、自分の考えややり方を押しつけがちだったりするタイプといえます。性格的に心配性で不安になりやすいタイプの場合もありますが、プレッシャーやストレスから余裕がなく、過剰に干渉している場合もあるでしょう。

この場合、業務が思うように進まないことへの心配や精神的な余裕のなさから、つい口出ししたり嫌味を言ってしてしまったりするようです。

対処法

過剰に干渉してくる上司に対しては、報連相を徹底し、論理的に進捗計画や選択肢などを提示する方法が有効といえます。たとえば、業務の進捗が遅れている場合、上司は上の人に報告をすることを考えて不安になり干渉してきている可能性も。

そのため、改善策をいくつか考えて提示したり、対策を進めているならその効果を報告したりすることで、上司の懸念が解消されやすくなるはずです。また、伝える際には、丁寧さも意識するとあなたへの信頼度が増しやすくなるでしょう。

完璧主義な上司

完璧主義な上司は、自身も仕事で成果を出してきた経験があったり、上昇志向が強かったりするタイプといえます。そのため、仕事で成果が出せない部下がいたり、自身の昇格などにかかわる業務がうまくいっていなかったりすると、高圧的な接し方や嫌味な発言をしてくることがあるでしょう。また、業務内の細かいミスにもよく気づくため、その点のみを過剰に指摘してくる場合もあるようです。

対処法

完璧主義な上司に対しては、報連相と論理的な説明を徹底したうえで、仕事の先まで見据えた対応までできると良いでしょう。完璧主義タイプの上司は、結果を達成することに対して強いこだわりがあるため、「このやり方で本当に達成可能か」「改善点は結果にどう結びつくのか」といった点をロジカルに説明するのが大切です。また、数字を重視する人も多いため、具体的な数値を示して報告や相談をするようにしましょう。

論理的な考え方やスキルの高め方については、「問題解決の基本的な手順とは？スキルを高める方法も解説」のコラムで解説しているので、興味のある方はぜひご覧ください。

嫌味な上司に悩んでいるなら転職するのも一つの手

前述したように、上司の嫌味に対してはスルーして受け取らないことや、上司をうまく立てて対応するなどの方法があります。しかし、こうした対応をとっても状況が改善しなかったり、どうしても我慢できなかったりする場合は、「転職する」のも選択肢の一つです。

嫌味な上司がいる会社で過度なストレスを抱え続けると、心身のバランスを崩してしまう可能性も。自分に合った環境や人間関係の良い職場に転職できれば、より働きやすくなるでしょう。

とはいえ、仕事を探す際に企業のWebページや求人サイトを利用しても、社内の雰囲気までつかむのは難しいといえます。職場の雰囲気も知ったうえで転職したい方は、転職エージェントに相談して紹介してもらった企業について詳しく聞いてみるのがおすすめです。

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嫌味な上司に関するQ＆A

上司からの嫌味や理不尽な言動に悩まされていると、仕事に集中できなくなったり、転職を考えたりすることもあるでしょう。ここでは、「嫌味な上司にどう対応すれば良いのか？」「ストレスが限界に達したときの対処法は？」といった疑問に対する回答をまとめました。

自分にだけ嫌味を言ってくる上司がいて悩んでいます

このコラムで紹介した対処法を実施してもストレスを抱え続けてしまい、仕事に支障が出てしまうと判断した場合は、人事部へ相談してみましょう。
また、嫌味の内容によってはパワハラが疑われるため、労基署に相談するのも一つの手段です。それでも環境が改善されない場合は、転職も検討しましょう。転職先が同じような環境ではないか確認したいと考えている方は「会社の雰囲気を見極める方法をご紹介！働きやすい企業の特徴とは？」のコラムで、職場の雰囲気を見極めるコツをチェックしてみてください。

仕事は好きですが嫌味な上司がストレスで退職を考えています

社内に相談できる相手がいない場合や、部署異動などの制度が整っていない場合は、転職を視野に入れるのも一つの選択肢です。
仕事自体はやりがいがあり、充実していると感じていても、上司からの嫌味や理不尽な言動が続くと、それがストレスとなることがあります。無理をして我慢を続けると、精神的にも身体的にも不調をきたす可能性があるため、早めに対処することが大切です。ただし、新しい職場でも人間関係に悩む可能性はゼロではありません。
「働きやすい会社の特徴とは？職場環境の良さを感じるポイントを紹介！」を参考に、自分が働きやすい会社を探していきましょう。

嫌味な上司の言動に動揺して仕事でミスをしてしまいます

まず意識したいのは、上司の嫌味を真に受けないことです。
「また言っているな」と流したり、「この人の口癖のようなものだ」と割り切ったりすることで、必要以上に気を削がれずに済みます。もし発言の内容が業務とは関係のないものであれば、できる限り気にしないようにするのが賢明でしょう。
もし上司の言動がエスカレートし、精神的に大きな負担を感じる場合は、信頼できる同僚や人事に相談することも一つの方法です。「仕事のストレスがやばい…会社に行きたくないときの理由や対処法」では、職場の人間関係で悩んだときの対処法を紹介しているため、あわせて参考にしてみてください。

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