仕事の悩み相談は誰に相談すれば良い？おすすめサービスと5つの対処法
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仕事の悩みは、人間関係や仕事内容に起因するものが多い
「仕事の悩みは誰に相談するべき？」と考えている方もいるでしょう。このコラムでは、仕事の悩みを相談するのにおすすめの相手や、問題解決に役立つ適切な相談方法について解説します。また、仕事の悩みとして良く挙げられる理由についてもご紹介。悩みを一人で抱え込み過ぎると、心身の不調につながったり、仕事のミスが増えたりする可能性も。このコラムでは、あなたが抱える悩みを解消するためのヒントをお伝えします。
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監修者：後藤祐介キャリアコンサルタント
一人ひとりの経験、スキル、能力などの違いを理解した上でサポートすることを心がけています！
京都大学工学部建築学科を2010年の3月に卒業し、株式会社大林組に技術者として新卒で入社。
その後2012年よりレバレジーズ株式会社に入社。ハタラクティブのキャリアアドバイザー・リクルーティングアドバイザーを経て2019年より事業責任者を務める。
仕事の悩みとしてよく挙げられる相談内容とは
仕事に関する悩みは多岐にわたりますが、以下に仕事や職場でよく挙げられる悩み相談の内容を紹介します。仕事内容での悩みのほか、職場の人間関係や待遇面でも悩む人が少なくありません。
よくある仕事の悩み
- 給料や待遇面で不満がある
- 人間関係が上手くいかない
- 仕事での失敗が多い
- 労働環境が良くない
- 仕事そのものが合わない
- 将来的なキャリアが不安
給料や待遇面で不満がある
給料面や待遇面で不満を感じ、悩みを抱える人は多くいます。一生懸命働いて結果を出しているにもかかわらず、正当に評価をされていない場合、モチベーションが低下してしまう可能性があるでしょう。
また、給料を思うように得られなければ、生活にも影響が及ぶ恐れもあります。
人間関係が上手くいかない
職場での人間関係のトラブルは、多くの人が直面する仕事の悩みでしょう。特に、入社して間もないうちは、上司からの指導や𠮟責に悩む人が多いようです。
職場の人間関係の悩み相談は、異動や接し方の工夫などで問題解決する場合もあります。しかし、パワハラやセクハラ、理不尽ないじめなど、自分一人では解決が難しい場合もあるでしょう。悩みを抱えたままにせず、社内の相談窓口や人事課に相談するのがおすすめです。無料で利用できる外部のサービスや相談窓口も検討してみましょう。
仕事での失敗が多い
仕事の失敗は、大きな悩みの種になる可能性があります。大きな失敗に限らず、小さなミスも繰り返してしまえば、自信の喪失につながるでしょう。また、失敗に対して職場の上司や取引先からの𠮟責があると、さらに落ち込んでしまう方も多いようです。何日も引きずってしまい、新たな失敗を誘発してしまうこともあるでしょう。
問題解決のために失敗を減らす努力や工夫は必要ですが、ミスの頻度が多いようなら「仕事内容が自分に合っていない」と考えて、転職してキャリアチェンジを目指すのも一つの方法です。
労働環境が良くない
職場の労働環境の悪さも、仕事の悩みを抱える要因の一つです。仕事の効率を上げたり工夫したりすることで労働環境が改善する場合もありますが、残業や休日出勤は業務上、避けられない場面も多いでしょう。
労働環境の悪さに耐えるだけの理由がない場合は、自分の心身の健康を守るためにも転職を検討する方法もあります。転職エージェントを利用するか、転職サイトなどから労働環境をしっかりと確認したうえでキャリアチェンジをするのがおすすめです。
労働基準監督署に相談するのもおすすめ
残業や休日出勤が多い場合、労働基準監督署に相談するのも1つの方法です。企業は原則、労働基準法に従わなければいけません。「残業が多すぎる」「有給休暇の取得が認められない」などの場合は、悩まずに相談しましょう。
参照元：e-Gov法令検索
労働環境の悩みは「客観的な専門機関」への相談が解決への近道です
労働環境の悩みを解決するには、相談先と相談方法がポイントです。まずは、信頼できる上司や人事部門への相談から始めることをおすすめします。
ただし、社内での相談が難しい場合もあるでしょう。その際には外部機関の活用が有効です。「労働基準監督署」では労働法違反の是正指導が可能ですし、「労働条件相談ほっとライン」「総合労働相談コーナー」では無料で専門的なアドバイスが受けられます。
私のクライアントも「月80時間の残業が継続している」など、具体的な事実を整理して相談した結果、適切な解決に至ったケースが多いです。相談する際に重要なポイントは、漠然と不満を伝えるのではなく「いつ・どのような状況で問題が発生したか」を記録し、可能であればタイムカードなどの客観的証拠を残しておくこと。
36協定違反や安全配慮義務の観点から解決できる場合もあり、専門家の力を借りることで改善が期待できます。一方で、悩みを放置すると心身への負担が大きくなるため、早めの行動が大切です。
将来的なキャリアが不安
キャリアに関する不安は、長期的な仕事の悩みになりやすい傾向があります。今の仕事を続けていても昇進や昇給が見込めなかったり、年齢を重ねたら続けられない仕事だったりすると、「このままで良いのか」と自分のキャリアに対して悩んでしまうこともあるでしょう。
将来的なキャリアに関する不安を解消し、問題解決を図るためには、資格を取ってキャリアアップを目指す方法があります。転職してキャリアチェンジをする場合も、資格を持っていればスキルを活かして有利に転職活動を進められるでしょう。
まずはあなたのモヤモヤを相談してみましょう
「ハタラクティブ」は、20代に特化した就職支援サービスです。専任のキャリアアドバイザーが、あなたの希望や適性を踏まえた求人提案や選考対策を行い、自己分析だけでなく就活準備までを丁寧にサポートします。
こんなお悩みありませんか？
- 向いている仕事あるのかな？
- 自分と同じような人はどうしてる？
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仕事の悩みを相談できないとどうなる？
仕事で悩み、誰にも相談できない状況が続くと、ストレスが蓄積され心身ともに不安定になってしまう可能性があります。また、深く悩み過ぎることで、仕事のミスが増えたりモチベーションが下がったりして、新たな悩みが増える恐れもあるでしょう。
こうした状況を避けるには、早めに適切なサービスを利用して悩み相談を行い、問題解決を図ることが重要です。無料の相談窓口やカウンセリングサービスを活用して、あなたの悩みを解消しましょう。
仕事の悩みを放置した場合には、どのようなデメリットがありますか？
仕事の悩みを放置することには、複数のデメリットがあるのです。まず、心理面では慢性的なストレスが蓄積され、不安感や抑うつ症状などが現れる可能性があります。放置している悩みが思考を占領してしまい、マイナスなことばかり考えてしまうこともあるでしょう。
このほかに、身体的な影響も見逃せません。心理的ストレスは免疫機能の低下や頭痛、胃腸の不調などの身体症状として現れることも。長期間にわたると、慢性疾患のリスクも高まります。
また、仕事のパフォーマンスに影響が出てしまうことも少なくありません。集中力や判断力の低下を招くためです。そのため、業務効率が下がり、さらに悩みが深まるという悪循環に陥るケースも少なくありません。
しかしながら、問題に直面することは自己理解を深め、レジリエンス（回復力）を高める機会となります。適切なサポートを周りに求めることで、思いがけない成長の機会が見つかることも。ストレスを溜め込みすぎないように気をつけながら、悩みとしっかり向き合うことが大切です。
心身の不調につながる恐れがある
仕事で深く悩み過ぎると、ストレスが溜まって心身に影響を及ぼす可能性があります。眠れなくなったり、仕事のことを考えると体調を崩したりするようになったら要注意です。自分では気づかないうちに限界を迎えている恐れがあるので、早急に休養を取り、問題解決のために転職も視野に入れましょう。
無料の転職サイトやエージェントのサービスを利用することで、キャリアチェンジに関する悩み相談ができるため、心身の健康を守りながら新たな一歩を踏み出せます。
仕事のミスやトラブルが増えやすくなる
仕事で悩み過ぎると集中力や気力が下がり、ミスやトラブルにつながりやすくなります。悩みに関することで頭がいっぱいになると、本来するべきことに目が向かなくなってしまうでしょう。また、ミスやトラブルが続くと、新たな悩みが増える要因にもなります。
悪循環を防ぐためにも、仕事の悩みは抱えたままにせず、早めに誰かに相談をしたり、適切なサービスを利用して問題解決方法を探したりするのがおすすめです。
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仕事の悩みにおすすめの相談相手や場所
ここでは、仕事で悩みを抱えたときにおすすめの相談相手や相談場所を紹介します。あなたが抱える悩みの問題を解決するために、以下の相談先を参考にしてください。身近な人への相談が難しければ専門の機関やカウンセラーによるカウンセリングを受けたり、インターネットを活用したりしましょう。
同僚に仕事の悩みを相談しにくい場合には、どのような相談先がおすすめですか
「証拠」と「具体例」を整理してから、社内外の適切な窓口に相談しましょう
同僚に仕事の悩みを相談しにくい場合には、労働の専門家や信頼できる第三者に相談することで、客観的な視点から解決策が見つかることがあります。その際には、冷静に事実関係を整理することが重要です。
以前、若手社員の相談を受けた際には「残業が多い」という漠然とした悩みを「月80時間の残業が3か月続いている」と具体化して伝えることをアドバイスした結果、解決の糸口が見えてきました。まずは「いつ・どのような状況」で問題が発生したかを時系列でメモし、可能であれば客観的な証拠（タイムカードの記録やメールのやり取りなど）を残しておきましょう。
相談先は、社内なら人事部や産業医、社外なら労働基準監督署や総合労働相談コーナーが適切です。また、心身の不調や過重労働の相談には「こころの耳（電話・SNS・メール）」も活用してみてください。
もし転職を視野に入れる際には、転職エージェントの利用も選択肢の一つ。キャリアアドバイザーに相談することで悩みが整理され、より良い選択肢が見えてくる場合もありますよ。
上司や同僚
仕事の進め方や成績に関する悩みを抱えているのであれば、同じ仕事に携わっている職場の上司や同僚に悩み相談をするのをおすすめします。上司は、自分のキャリアをもとに問題解決のアドバイスをしてくれる場合も多く、今後のキャリアプランを立てる参考になるでしょう。同僚の場合、経験値は同じなので「どのように工夫をして仕事をしているか」を教えてもらうとあなたの仕事に役立てられます。
ただし、上司や同僚との関係があまり上手くいっていないときは注意が必要です。相談内容を周囲に言いふらされたり、相談に対して𠮟責されたりする可能性があるため、相談する相手は信頼できる人にしましょう。
友人や家族など親しい人
職場の人間関係に関する仕事の悩みは、友人や家族に相談する方が多いようです。人間関係の悩みを職場の人に相談すると、噂が広まりやすくトラブルにつながりかねません。そのため、職場と関係ない心を許せる友人や家族、パートナーなどに話してみるのをおすすめします。
人間関係の悩みは、どちらが悪いというのが明確ではない場合も多く解決が難しいもの。しかし、本音をさらけ出すだけでも、気持ちが楽になり、ストレス発散になることもあるでしょう。あなた一人で悩みを抱え込まず、早めに信頼できる人に悩み相談をすることで、心の負担を軽減できます。
心理カウンセラー
心理カウンセラーは、悩み相談の専門家です。あなたの周りに相談できる人がいなければ、専門的な知見からアドバイスをしてくれる心理カウンセラーのカウンセリングを受けてみましょう。
ただし、カウンセラーは悩みの原因そのものを解決するわけではありません。カウンセリングを受けに来た相談者の話を聞き、考え方や日々の行動をアドバイスするのが仕事です。相談者は、カウンセリングによって気持ちを整理しやすくなるでしょう。心理カウンセラーは、カウンセリングルームと呼ばれる施設や企業に所属している場合もあります。
SNSやブログ
仕事やキャリアに関する悩みを誰かに直接相談するのを躊躇する場合は、匿名のSNSやブログで打ち明けてみる方法もあります。インターネット上では、名前や顔を出さずに意見を述べられるため、本心で仕事の悩みを相談できることもあるでしょう。
インターネット上で広く悩みを公開すれば、思いもよらない解決方法を教えてもらえたり、多くの人に共感してもらえたりすることによって、気持ちが楽になる場合も。
ただし、インターネット上で仕事の悩みを公開する際には、身元が分かるような内容を書かないように注意しましょう。また、SNSでは発言によって心許ない言葉や誹謗中傷を受ける可能性もあります。心身ともに疲労している時に誹謗中傷を受けると更に精神的ストレスを受ける要因にもなるため、言葉選びは慎重に行いましょう。
厚生労働省では、SNSやチャットで気軽に仕事の相談ができる団体を紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
こころの耳電話相談
働く人のこころの耳電話相談とは、厚生労働省が設置している労働問題に対応している相談窓口です。心身の不調や過重労働に関する相談から、ストレスチェック制度にまで対応しています。
訓練を受けたこころの耳電話相談員が親身になって相談を聞いてくれるので、仕事に悩みを抱えている人は一度利用してみるのもおすすめです。SNS相談や、メールでの相談に関しての情報も載っているので、参考にしてみてください。
総合労働相談コーナー
パワハラやセクハラ、嫌がらせなどの仕事の悩みは「総合労働相談センター」に相談する方法もあります。総合労働相談コーナーとは、労働局や労働基準監督署に設けられている職場のトラブルを相談できる窓口。さまざまな労働問題に対する相談や助言を受けられます。
そのほかにも、法的に問題があると判断されれば、労働基準監督署の行政指導が可能な部署に取り次いでもらうことも。対面での面談だけではなく電話相談にも対応しているので、仕事の悩みを抱えている人は、チェックしてみてください。
労働条件相談「ほっとライン」
労働条件相談「ほっとライン」とは、労働基準関係法令に関する悩みを相談できるフリーダイヤルで、全国どこからでも利用できます。匿名での相談も可能で、料金は無料です。「違法な時間外労働」「過重労働による健康障害」「賃金不払残業」などにお悩みの方は、利用を検討してみましょう。
みんなの人権110番
法務省が提供する「みんなの人権110番」は、人権問題に関する無料相談窓口で、差別やいじめ、ハラスメント、プライバシー侵害など、日常生活での人権侵害に関する悩みを相談できます。全国の法務局や地方法務局が窓口となり、電話や面談で専門の人権擁護委員が丁寧に対応し、適切な解決方法やアドバイスをしてくれるでしょう。
相談内容に応じて他の専門機関への橋渡しも行い、安心して利用できるサービスです。受付時間や相談方法については、法務省の公式Webサイトで確認できます。
就職だれでも相談
「就職だれでも相談」は東京都が実施しているサービスで、「LINE・電話・オンライン」で就職・転職に関して相談することができます。
サービスの利用は無料で匿名での相談も可能。再就職や職場復帰のお悩み、応募書類の添削、面接対策まで、専門の相談員が丁寧にアドバイスしてくれます。
就職・転職エージェントを利用して就職すれば入社後も相談できる
就職・転職エージェントを利用して就職した場合、内定後や入社後も長期的にフォローを受けられる場合があります。エージェントにもよりますが、「入社前とイメージが違う」「内定辞退したい」など、さまざまな不安に対して話を聞いてもらえるでしょう。
仕事に関する悩みや問題に直面した際、早期に問題解決を図るために非常に有効です。
仕事の悩みを相談するときの注意点
仕事の悩みを第三者に相談するときの注意点は、相談内容をハッキリさせ、早い段階で相談することです。以下のポイントを押さえて、効果的な問題解決を目指しましょう。
仕事の悩みを相談するときの注意点
- 何を相談したいかハッキリさせておく
- 悩み始めた段階で相談する
- 批判や愚痴だけにならないように意識する
- 客観的な視点で事実を述べる
何を相談したいかハッキリさせておく
仕事の悩みを相談するときは、自分の考えや状況を整理して、何を相談したいかまとめておくようにしましょう。悩みで頭がいっぱいになってしまうと、伝えたいことがまとまらず相手に上手く状況が伝わらない可能性があります。
仕事の悩みに対する解決方法をアドバイスしてほしいときは、特に相談内容をハッキリさせたほうがスムーズです。「何に対して悩んでいるのか」「何に対してアドバイスが欲しいのか」をまとめてから相談しましょう。
悩み始めた段階で相談する
仕事の悩みは、悩み始めた段階で相談するようにしましょう。なぜなら、早めの段階で悩み相談することで問題を最小限に抑えられ、悩みの解消がスムーズに進む場合があるためです。また、長い時間あなた一人で悩み続けていると、心身へ与える影響が大きくなる傾向があります。
相談を受ける人も、問題が深刻化してからでは、的確なアドバイスがしづらくなるでしょう。悩みを抱え始めた段階で、周囲にすぐに相談することをおすすめします。
批判や愚痴だけにならないように意識する
仕事の悩みの相談は、批判や愚痴だけにならないように心掛けましょう。「相談」と「話を聞いてもらうこと」は別物です。
愚痴や批判を親しい人に打ち明けてストレスを発散することは、悪いことではありません。しかし、相談内容が愚痴や批判ばかりでは、相談された人はどのようにアドバイスをしたら良いか分からなくなってしまうでしょう。誰かに仕事の悩みを相談するときは「答えが欲しい相談なのか」「話を聞いてほしいのか」を明確にしてから話し始めるのがおすすめです。
客観的な視点で事実を述べる
第三者に悩みを相談する際は、主観と客観的な事実を分けるようにしましょう。たとえば、「職場の人から嫌われている」「ほかの同僚のほうが上司に好かれている」など、個人的な感覚でしか分からないことで悩みを抱えている場合、客観的な視点で見たときとは事実関係が異なる可能性があります。相談する前に、自分の主観に影響されていないか改めて考えてみましょう。
仕事で悩みを抱えたときの5つの対処法
ここでは、仕事で悩みを抱えてしまったときの対処法を紹介します。考え方や職場環境を変えることで悩みが一気に解消する場合もあるので、参考にしてみてください。
仕事の悩みがあるときは、「ストレスを感じている自分の状態」を認めることが大切
仕事の悩みでストレスを感じている場合は、まず自分の感情を認識し、受け入れることから始めましょう。感じていることを否定せず、「今はつらい状況にある」と自己承認することが重要です。
心理学では、ストレスを受け入れることを「コーピング」といいます。コーピングには、問題焦点型と情動焦点型があります。問題焦点型は、ストレスの原因に直接対処する方法です。たとえば、業務の優先順位づけや職場での建設的な対話などが含まれます。
一方、情動焦点型は、ストレスによる感情に対処する方法です。コーピングを行うだけでもストレス発散につながり、うまく向き合えるようになります。
このほかに、仕事とプライベートの境界を明確にすることも大切です。可能であれば、仕事のメールやメッセージを確認する時間を制限し、自分だけの時間や家族との時間を確保できるようにしましょう。どのような困難な状況も必ずいつかは変化します。一つひとつの方法を試しながら自分に合うストレスの対処法を見つけましょう。
仕事で悩みを抱えたときの対処法
- ストレスを発散させる方法を見つける
- 前向きに考えるクセをつける
- 仕事は仕事と割り切る
- 異動を申し出る
- 休暇を取る
1.ストレスを発散させる方法を見つける
ストレスを発散させることで気持ちがスッキリし、悩みが気にならなくなる場合があります。たとえば、時間を忘れて没頭できるような趣味を持つのも良いでしょう。
仕事のことは一旦忘れて思考をリセットさせることにより、思いがけない解決方法が見つかったり、「考え過ぎなくても良いか」と楽観的に捉えられたりすることがあります。自分のストレスを発散させる方法がない場合は趣味を探すのも1つの方法です。
2.前向きに考えるクセをつける
何事も前向きに考えるクセをつけると、仕事の悩みを抱えにくくなるでしょう。同じトラブルに遭遇しても、深く悩んでしまう人と悩みにまで発展しない人がいます。
たとえば、仕事でミスをしてしまったときに、自分を責める考え方をする人と「次に活かして挽回しよう」とポジティブな考え方をする人では、悩みの抱え方が変わってきます。何事も前向きに考えるクセをつけて、悩みに発展してしまわないようにしましょう。
3.仕事は仕事と割り切る
「仕事は仕事」と割り切ると、気持ちが楽になることもあります。仕事の悩みをプライベートの時間まで引きずってしまうと、ストレスが溜まり心身に影響が出る人もいるようです。
たとえば、仕事で厳しく𠮟責されると、自分の人格まで否定された気持ちになる人もいるでしょう。しかし、𠮟責されているのは、仕事に関する事柄だけです。職場を離れたら気持ちを切り替え、退勤後や休日にはできるだけ仕事のことは考えないようにすることが悩みを抱えないためのコツです。
4.異動を申し出る
仕事の悩みの原因から離れなければ解決できないようであれば、異動を申し出てみるのも一つの方法です。仕事内容や会社の状況によって異動ができない場合もありますが、職場の人間関係に関する悩みであれば、部署異動で悩みが解決しやすくなるでしょう。
また、仕事内容にまつわる悩みも、部署を異動してキャリアチェンジすることで解消できる可能性もあるでしょう。
5.休暇を取る
仕事で深く悩みを抱えてしまったときは、一度休暇を取ってみましょう。特に、深く悩んでしまい、心身に影響が出ているようなら無理は禁物です。休職をしたり、数日間有給を取ったりしてゆっくり休むと、気持ちがリセットできる可能性があります。
なお、一定期間休暇を取っても仕事の悩みが消えないときは、新しい職場への転職も視野に入れる必要があるでしょう。
【まとめ】仕事の悩みを相談しても解決できなければ転職もアリ
仕事の悩みの解決が難しいときは、思い切って転職をするという手段もあります。自分の努力や工夫だけでは解決できない仕事の悩みは、職場環境を変えないと解決はなかなか難しいもの。転職することで、長い間抱えていた悩みが一気に無くなる人もいるでしょう。
仕事の悩みの解消を目的に転職する際の注意点は、また同じ悩みを抱えないように転職先を慎重に決めることです。たとえば、仕事内容が原因で悩んでいたにも関わらず、前職と同じ職種を選んでしまうと、転職しても同じ理由で悩んでしまう可能性があります。就職・転職エージェントから話を聞いたり、転職サイトで詳しい労働条件や職場環境を調べたりして、慎重に比較しましょう。
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