内勤営業が辛い…という方に！転職を考える際のポイント

「内勤営業の仕事が辛い…」という方はいませんか？このコラムでは、内勤営業が辛いと感じる原因や、転職を考える際の注意点をご紹介します。内勤営業の仕事に悩みのある方は、コラムの内容を参考にしてみてください。

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◆内勤営業とは

内勤営業は、来店したお客様や問い合わせをしたサービス利用者の対応を行う職種です。企業によって業務内容は異なり、店頭で商品の説明を行う人もいれば、電話やインターネットでの質問に回答する人もいます。

内勤営業の例は、携帯電話の店舗販売や、住宅展示場の案内、不動産・保険代理店の営業など。対面でお客様に説明を行う際は笑顔を心がけ、クレームがあったとしても焦らず冷静に対応することが必要です。
電話やメールで対応する際は、相手の表情が見えない分、ハキハキとした話し方や簡潔な説明が必須となります。

内勤営業の仕事に携わる際は、お客様のニーズに合う情報提供ができるよう、相手の立場に立った対応が大切です。

◆内勤営業のここが辛い！

「内勤営業の仕事が辛い」と思う要因には、どのようなものがあるのでしょうか。

【監視されているように感じる】

外回りの営業とは異なり内勤営業はデスクワークのため、「いつも上司に見られている」と感じる人がいるようです。
休憩や退社のタイミングなど、周りの目が気になる人は多いかもしれません。

【運動不足になる】

長時間座った状態で作業を進めるため、運動不足に悩む人が多いようです。
肩こりや腰痛などが生じ、「デスクワークは辛い」と感じる場面があるかもしれません。

【人間関係が閉鎖的である】

毎日同じ環境で仕事を進めるため、閉鎖的な人間関係が辛いと思うことがあるようです。
苦手な同僚との距離を置きづらく、常に上司に気を遣う状況である場合は、精神的な負担が大きくなると考えられます。

【気晴らしができない】

周りの目が気になり、気分転換のための休憩がとれないことにストレスを感じる場合も。
外の空気を吸って気晴らしをしたり、デスクを離れて休憩したりすることが難しい人は多いかもしれません。

内勤営業が辛いと感じる原因として、上記の例が挙げられます。仕事が辛く転職を考えている場合は、次の項目の内容を確認し、注意点を押さえましょう。

◆仕事が辛い…転職を考えるべき？

内勤営業の仕事を辛いと感じる人の中には、転職を検討している方がいるかもしれません。
「仕事が向いていない」と思っている人や、「体調を崩しそう」という状況の場合は、転職を考えた方が良いでしょう。

先程紹介した内勤営業の辛さを解消できそうな職種として、外勤営業を思い浮かべる人もいるかもしれませんが、安易に決めるのは止めましょう。どの職種も大変さはあり、仕事選びで大切なのは適性があるかどうかです。
高いモチベーションで業務に携われるよう、転職を検討する際は、自分の性格や長所・短所、適性などを考慮して仕事を選びましょう。

「向いている仕事がわからない」「企業選びに不安がある」という人は、エージェントに相談してみてはいかがでしょうか。

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