- フリーター就職支援「ハタラクティブ」TOP
- お役立ち記事TOP
- 事務員は未経験から目指せる?業務内容と求められるスキルをチェック
事務員は未経験から目指せる?業務内容と求められるスキルをチェック
更新日
この記事のまとめ
- 事務員の仕事で未経験者がチャレンジしやすいのは「一般事務」
- 事務職には一般事務のほか、「経理事務」「総務事務」「営業事務」などがある
- 未経験から事務員に挑戦しやすい業界は、「金融業界」「IT業界」「広告業界」など
- 事務員を未経験から目指すなら、コミュニケーション能力とマナーを身につけよう
- 選考でアピールするなら、MOSや簿記といった業務に関連する資格の取得がおすすめ
事務員の仕事は未経験から目指せるのか疑問に思う方は多いでしょう。事務職の種類によっては、未経験者も挑戦しやすいものもあります。このコラムでは、未経験者が目指しやすい事務職の種類を紹介。また、未経験から事務員を目指す際に役立つスキルや資格なども解説しています。就活をスムーズに進めて希望する仕事に就くための参考にしてみてください。
自分に向いている仕事を
簡単に診断してみましょう
性格でわかる
私の適職診断
就職・転職でお困りではありませんか?
当てはまるお悩みを1つ選んでください
「事務員は未経験から目指せる」は本当?
一般的に、事務職は未経験からチャレンジしやすい職種といわれています。理由として考えられるのは、事務職求人の多くが未経験者を歓迎する傾向があるからです。
ただし、すべての事務職求人が未経験から挑戦できるわけではなく、配属先によっては一定レベルの能力が求められる場合もあります。応募する際は募集内容をよく確認しましょう。
未経験から目指しやすいのは「一般事務」
未経験からはじめやすいのは「一般事務」です。主に以下のような業務を行います。
- ・パソコンでの書類作成、データ入力
- ・会社の顔としての来客対応
- ・電話、メール対応
- ・備品の管理
- ・書類や資料のファイリング
一般事務は、社内で生じる多彩な事務作業を担うため、柔軟な対応力が求められます。他部署のサポートも行うので、縁の下の力持ちとしてコツコツ作業できる人や、コミュニケーションスキルのある方に適している仕事です。正社員雇用が多いですが、近年は派遣社員の割合も増えています。
目指しやすいとはいえ応募倍率は高い
一般事務は未経験から目指しやすいといっても、誰でも簡単に採用されるという意味ではありません。若い世代、特に女性に人気の職種なので、競争率も高い傾向があります。採用の場で「職場と合わない」「求めているスキルが足りない」と判断されれば、不採用になる可能性も。場合によっては一般事務であっても正社員就職が難しいことがあるため、就職が決まるまでは、気を抜かないように気をつけましょう。
また、未経験者のなかには、ニートやフリーターで正社員経験がない「社会人未経験者」のほか、異職種の経験はあるが事務職経験のない「職種未経験者」がいます。そのため、ビジネスマナーやPCスキルなどの基本的な能力を備えた社会人経験者の方が有利になることもあるでしょう。社会人未経験なら、自分の能力のどのようなところが仕事に役立つか、アピールするのが効果的です。
とはいえ、年齢が若いうちは、入社後の研修で必要な能力を身につければ問題ないと考え、人間性やポテンシャル重視で採用する企業は多くあります。ポテンシャル採用で重視されるポイントは「ポテンシャル採用とは?何歳まで適用される?新卒・中途との違いも解説」で紹介しているので、ご一読ください。
「事務員」と「事務職」の違いはある?
「事務員」と「事務職」に明確な違いはありません。企業によって呼称が異なる場合がありますが、仕事内容や役割などはほぼ同一といえるでしょう。
「事務員の仕事内容とは?事務職との違いや向いている人の特徴をご紹介」のコラムでは、事務員と事務職の違いについて解説しているので、あわせてご覧ください。
- どの求人に応募すればいい?
- 受かりそうな求人はどれ?
- 希望に合う求人の探し方がわからない・・
事務員の仕事にはいくつかの種類がある
事務職は、先にご紹介した「一般事務」だけではありません。ここでは、代表的な事務として「経理事務」「総務事務」「営業事務」の3つを紹介しているので、仕事選びの参考にしてみてください。
1.経理事務
経理事務は、会社のお金に関すること全般を管理するのが仕事です。具体的には以下のような業務を行います。
- ・帳簿の管理
- ・経費の精算
- ・税理士との連絡業務
- ・請求書の作成
- ・社員の給与管理
- ・集金、支払業務
月末や決算期は忙しい傾向がありますが、それ以外は比較的ゆとりをもって働ける仕事です。日商簿記検定の資格を取得しておけば、採用で役立つことも。正社員の事務職の中でも給与の平均額は高めですが、経験者優遇の求人が多い傾向があります。
2.総務事務
総務事務は、社員の快適な職場環境を整えるのが仕事です。業務内容としては、以下のような例が挙げられます。
- ・書類の作成、管理
- ・備品管理、発注
- ・来客時の対応、お茶出し
- ・会議室の予約
- ・社内イベントの企画
- ・冠婚葬祭への対応
- ・トラブルへの対応
「社内の何でも屋さん」として、雑務を行うこともあります。社内外や部署の枠を超えて人と接することが多いので、コミュニケーションスキルは必須でしょう。
総務事務の仕事内容や必要なスキルは、「総務の仕事内容は?縁の下の力持ち?やりがいや向いている人もご紹介」のコラムでも紹介しています。
3.営業事務
営業事務の主な業務は、営業職のサポートです。
- ・資料の作成
- ・受発注の管理
- ・請求書の発行
- ・取引先との電話、メールのやり取り
- ・営業職と取引先へ同行
営業事務に求められるのは、ビジネスマナーやPCスキル、そしてコミュニケーションスキルなど。雇用形態は正社員をはじめ、派遣社員や契約社員、アルバイトなど幅広いのが特徴です。営業事務の仕事内容をさらに詳しく知りたい方は、「営業事務の仕事」をご一読ください。
4.人事事務
人事事務の仕事内容は、採用対応人材管理、保険・福利厚生などの管理などです。
- ・人材の採用
- ・人材の教育
- ・人事評価
- ・労務管理
人事事務は人と関わることが多いため、コミュニケーションスキルはもちろん、良い人材を見極めるための洞察力が必要になるでしょう。詳しくは、「人事の仕事」のコラムも参考にしてください。
5.医療事務
医療事務は、医療機関で行う事務の仕事を指します。
- ・病院や薬局における受付対応
- ・会計業務
- ・カルテ管理
- ・診療報酬請求
患者の要望や質問などを聞く傾聴力や、医師・看護師に正しい情報をしっかりと伝えられる力などが求められるでしょう。医療事務は無資格でも働けますが、特定の資格を取得すると高待遇になる可能性があります。
事務職の種類は、「事務職への転職は未経験だと難しい?仕事内容や必要なスキルなどを解説!」でも解説しているので、併せてご覧ください。
未経験から事務員に就くメリットやデメリットはある?
ここでは、未経験から事務員に就く際のメリット・デメリットについて解説します。ぜひ参考にして、自分の希望と合うかどうか見極めてみましょう。
メリット
事務員で働くメリットには、以下のようなものがあります。
- ・「未経験可」の求人が多い
- ・雇用形態の選択肢が多い(正社員、派遣社員など)
- ・PCスキルを身につけられる
- ・幅広い経験からキャリアアップにつなげやすい
- ・ワークライフバランスを保った働き方ができる
事務員は必須スキルや資格などは特にないため、未経験から始めやすい職業といえるでしょう。日々決まった業務をこなしていくので、勤務時間内で対応しやすく定時退勤が可能。場合によっては繁忙期もありますが、それ以外は基本的に自分のペースで仕事ができるので、家庭と仕事の両立を図りやすいといえます。
また、経理事務や貿易事務など専門性のある職種の場合、特定のスキルが身につくことから、キャリアアップにつながりやすいようです。
デメリット
事務員に就くデメリットには、以下のようなものがあります。
- ・競争率が高い
- ・定型業務が多く新しいスキルが積めない
- ・業務内容の許容範囲が広い
- ・裏方の仕事が中心のためやりがいを感じられない
先述したように、事務員は特別なスキルや資格が必要ないことから応募者が多く、競争率が高くなる傾向にあるようです。ただし、勤務地や時期によって状況は異なるので、応募をする際は事前に確認しておくと良いでしょう。
また、会社の規模によっては任される業務が多くなり、負担に感じることもあります。反対に、事務員として幅広い業務を経験したい方は、小規模の企業を選ぶのがおすすめです。
未経験から目指そう!事務員に向いている人
未経験から事務員に就くなら、企業側がどのような人材を求めているのかを知っておくことが重要です。以下では、事務員に向いている人について解説します。参考にして、自分のアピールポイントをしっかりと企業側へ伝えられるようにしましょう。
柔軟性があり幅広い業務に対応できる人
その場の状況に応じて行動し、幅広い業務対応ができる人は事務員に向いているでしょう。
事務員の仕事は、データ入力やファイリング、書類作成、電話・来客対応など多岐にわたります。そのため、一人で黙々と作業を進めるというより、周囲の状況を把握しながら臨機応変に動ける力が求められるでしょう。また、自分が経験のない未知の領域に取り組んだり、変化に対応して何でも吸収できたりするような柔軟性も必要です。
周囲を支え他人を気遣いながら行動できる人
周囲に配慮しながら行動できる人も、事務員の仕事に向いています。事務員は、電話対応や書類作成などを通じて、ほかの従業員をサポートする存在です。「仕事を依頼しやすい」「人当たりが良い」など、周囲の気持ちを汲み取って行動し、職場の雰囲気を良くするような役割を担える人は、会社からも重宝されるでしょう。
単調な作業やルーティンワークを苦に思わない人
決められた仕事が多く、大きな変化が生まれにくい事務員の仕事に苦痛を感じない人は、事務員に向いているでしょう。事務員はルールに沿って淡々とこなしていく業務が多いため、細かい作業が苦手な人にとっては辛く感じることも。また、ルーティンワークは刺激が少なく、物足りないと思う人もいるでしょう。目立つような業務は少ないものの、縁の下の力持ちとして仕事を丁寧にこなすことが好きな方におすすめの仕事です。
計画的に仕事が進められる人
仕事の納期を意識しながら、計画的に仕事が進められる人も事務員の仕事に向いているでしょう。経理や労務の業務では、契約書作成や処理など期日までに仕事をこなすことが多くなります。期日までに対応ができないと、ほかの従業員だけでなく取引先にも迷惑がかかる恐れも。ルーティンワークのなかでも、しっかりとスケジュール管理をしながら進めることが重要です。
未経験から事務員にチャレンジしやすい業界
未経験から事務員を目指すなら、チャレンジしやすい業界を知っておくと便利です。ここでは、「金融・保険業界」「IT・通信業界」「広告・マスコミ業界」の3つを紹介しています。
1.金融・保険業界
金融・保険業界は、「未経験者歓迎求人」が多い傾向にあります。人間性や意欲に加えて、ポテンシャルが評価されるでしょう。未経験者を歓迎している求人であれば入社後の教育や研修制度が手厚いことが多いため、必要な知識を身につけることが可能です。
また、銀行や証券会社、保険会社といった勤務先によって業務内容はさまざま。他業界の事務職よりも専門用語が多い傾向があり、大変さを感じるかもしれませんが、その分着実に成長できる業界といえます。
2.IT・通信業界
IT・通信業界も「未経験OK」の求人が豊富。昨今、めまぐるしく進歩するIT業界では深刻な人手不足もあり、特に若いエンジニアを求める傾向があり、事務員も同様です。
IT業界の事務職は「ITサポート」と呼ばれ、クライアントのシステム開発現場に赴いて業務を行うことがあります。事務員とエンジニアを兼任することもあるのが、他業界の事務職との違い。事務能力と同時にIT技術スキルが身につく、やりがいのある業界です。
正社員
法人営業
年収 264万円 ~ 422万円
-
未経験OK,土日祝休み,残業少なめ,賞与あり,学歴不問,プライベート重視,昇給あり,諸手当あり
3.広告・マスコミ業界
広告・マスコミ業界も、未経験者向け求人が多い業界だといわれています。広告業界の事務員の仕事は、マニュアルに従い業務を進めていく形が基本です。ただし、営業をサポートする役割を担っていると、一般的な事務職と異なる点も少なからずあります。
Web広告のデザインや文章のチェック、営業のスケジュール管理など、業務が多岐にわたっているため、柔軟な対応力や専門的な知識が求められるでしょう。
未経験で事務員を目指すなら持っておきたい能力
未経験で事務員を目指すなら、以下のようなスキルを身につけておくと役立ちます。以下で事務員で重視される3つの能力を解説しているので、参考にしてみてください。
1.円滑に意思疎通するためのコミュニケーションスキル
社内外を問わずさまざまな人とのやり取りが多い事務員には、コミュニケーションスキルが求められます。各部署の社員とスムーズに連携するために、物事を正確に捉え、伝達する能力が必要です。また、社内だけでなく社外の取引先などへの対応も行います。
顔が直接見えない電話やメールでも、相手が求めているものは何か、確実に聞き出せるようなコミュニケーション能力のある人が重宝されるでしょう。
2.基本的なPCスキル
事務員の仕事はPCを使った作業がメインとなります。そのため、基本的なPCスキルを身につけておくと良いでしょう。タイピングスキルやメールの送受信、ファイルやフォルダの操作などは最低限使いこなせるようにしておいてください。会社によっては、社内で利用するチャットツールやクラウドなどを導入している可能性があるので、入社時に戸惑わないよう認識しておきましょう。
また、事務員の仕事で使用頻度の高いExcelやWord、PowerPointなどのソフトは、一定のレベルまで操作できるようにしておくのがおすすめです。
3.社会人の基本「ビジネスマナー」
事務員は、来客対応や電話・メール対応などを行うため、ビジネスマナーの習得は必須といえます。話し方や言葉遣いはもちろん、お礼やお詫びの伝え方、名刺の渡し方など、さまざまなマナーを身につけておきましょう。
日々の業務で覚えていくこともできますが、身だしなみや話を聞く姿勢は、就活中にも役立ちます。今のうちからビジネスマナーを意識しておくと、入社後には自然と振る舞えるでしょう。
4.柔軟な対応力と確実な処理能力
事務職には、正確に仕事をこなす能力も求められます。事務職の業務は幅広く、重要な書類やデータを扱うことも。仕事上のミスが多いと信頼を失くしてしまう恐れがあります。そのため、事務職には柔軟な対応力とミスのない処理能力が必要です。
日頃から身の回りの整理整頓を心がけ、大事なことは必ずメモを取るなどといった行動を習慣づけておくと良いでしょう。
「事務職の志望動機を解説!未経験からの転職はどうする?例文を確認しよう」では、事務員の選考で自分の能力をアピールする方法を解説しているので、お役立てください。
未経験者が事務員を目指す際に評価されやすい資格
求人に「未経験者歓迎」と記載されていても、より能力が高く、会社が求める人物像に合っている人を採用したいというのが企業の本音。無資格でも事務員に応募することは可能ですが、あると選考で評価されやすい資格についてまとめました。
MOS(マイクロソフト・オフィススペシャリスト)
MOSを取得すると、Wordや ExcelといったMicrosoft Office製品に関するスキルがどの程度なのか分かります。事務員には、Wordや Excelなどを用いて資料や書類を作成するスキルが必要。しかし、未経験の場合、選考において自分の能力を証明しにくいのが現実です。
MOSを取得することで、未経験者であっても自分のPCスキルを客観的に証明できます。MOSは各種ソフト毎に、スペシャリストレベル(一般)とエキスパートレベル(上級)があるので、自分に合った試験を選択しましょう。
簿記(日商簿記検定)
簿記は、決算書や収支明細書などを作成するために必要な知識を証明するもの。特に、経理事務に従事する人には必須ともいえる資格です。一見、経理事務以外の事務職には関係ないように思われますが、小規模な企業などでは事務職が経理の役割を担っていることもあり、持っていると役立つ場合があります。
簿記には、簿記初級、3級、2級、1級などがあり、選考でアピールするなら2級以上を取得するのが望ましいでしょう。
秘書検定
秘書検定は、社会人に求められる能力や知識、マナーなどが身についているかを証明できる資格です。事務員に必要な来客対応や電話の応対に自信をつけられます。人と関わるすべての職業で活かせるため、秘書を目指す人だけでなく、事務員やほかの職種に就きたい人にとっても重宝するでしょう。
秘書検定には3級、2級、準1級、1級の4段階があり、準1級から面接があるのが特徴。面接では、立ち振る舞いや言葉遣いなどもみられるようです。
履歴書には3級から記載できるので、まずは3級の合格を目指し、そこから徐々に準1級や1級を取得すると良いでしょう。
事務員の種類に合った資格を取得してアピールにつなげよう!
応募先企業の特徴や求められる能力を調べたうえで、自分の武器になりそうな資格を取得すれば、選考時のアピールにつながるでしょう。
先述したように、一般事務なら基本的に必要な資格はありません。しかし、アピールできる材料が多いほど内定を得やすくなります。転職前に資格を取得しておけば、事前に仕事の知識を身につけられるだけでなく、働く意欲のアピールにもなるはずです。
事務員の選考でアピールできる資格は、「事務系の資格を持っていれば未経験でも採用で有利になる?」のコラムでも解説しているので、ぜひご覧ください。
未経験から事務員を目指したい人は、就職エージェントに相談してみるのもおすすめです。若年層を対象とした就職・転職エージェントのハタラクティブでは、未経験者向けの求人を多数扱っています。専任のキャリアアドバイザーが、仕事探しから内定獲得後のアフターフォローまで一貫してサポート。応募書類の添削や面接対策も実施します。サービスはすべて無料なので、まずはお気軽にご相談ください。
未経験者も就職できる?事務員に関する疑問Q&A
ここでは、未経験から事務員に就職できるのか不安な方のお悩みをQ&A方式で解決していきます。
高卒・未経験者も事務員になれる?
高卒かつ事務未経験であっても、事務員になることは可能です。
ただし、同じ求人でも給与は大卒と比べて低いこともあります。「高卒で事務職に就くには?種類ごとの仕事内容やおすすめの資格を紹介」では、高卒の事務員の目指し方について詳しく紹介していますので、ぜひ参考にしてください。
未経験かつ仕事にブランクがある人も事務員になれる?
事務経験がない方はもちろんニートやフリーターも、事務員になるチャンスはあります。
「育成しやすい」「長期的に働いてもらえる」などの理由から、30代や40代よりも20代の人材のほうが歓迎される傾向にあるため、事務員になりたい方は早めに行動すると良いでしょう。「ニートから事務職の正社員になれる?押さえておきたいポイントを紹介」では、ブランク期間のある人が事務員を目指す際のポイントをまとめていますので、ご一読ください。
学校事務職員は一般的な事務員と何が違う?
学校事務職員とは教育機関に配置される事務員を指します。主な業務は備品の発注、各種書類の作成・管理、経理、人事、窓口対応など。
一般事務員と似ているものの、業務に「生徒・保護者への対応」が含まれるのが大きな違いです。やりがいや向いている人の特徴なども異なるため、求職活動の際はどちらが自分に合っているかをよく検討しましょう。「学校事務とは?どうやってなる?仕事内容や向いている人の特徴を解説!」でも詳細をまとめています。
事務員になるメリットは?
事務員の仕事はルーチンワークが多く、残業や休日出勤が発生することが少ないため、プライベートとの両立をしやすいのがメリット。また、デスクワークであることから体力面の負担も少なめです。
「事務の仕事内容とは?求められるスキルや働くメリット・デメリットを解説!」では、事務員になるメリットのほかデメリットについても解説しているので、ぜひご一読ください。
- 経歴に不安はあるものの、希望条件も妥協したくない方
- 自分に合った仕事がわからず、どんな会社を選べばいいか迷っている方
- 自分で応募しても、書類選考や面接がうまくいかない方
ハタラクティブは、主にフリーター、大学中退、既卒、そして第二新卒の方を対象にした就職・転職サービスです。
2012年の設立以来、18万人以上(※)の就職・転職をご支援してまいりました。経歴や学歴が重視されがちな仕事探しのなかで、ハタラクティブは未経験者向けの仕事探しを専門にサポートしています。
経歴不問・未経験歓迎の求人を豊富に取り揃え、企業ごとに面接対策を実施しているため、選考過程も安心です。
※2014年12月~2024年1月時点のカウンセリング実施数
一人ひとりの経験、スキル、能力などの違いを理解した上でサポートすることを心がけています!
京都大学工学部建築学科を2010年の3月に卒業し、株式会社大林組に技術者として新卒で入社。
その後2012年よりレバレジーズ株式会社に入社。ハタラクティブのキャリアアドバイザー・リクルーティングアドバイザーを経て2019年より事業責任者を務める。
この記事に関連する求人
教育制度が充実◎スキルアップが目指せるITサポート事務の募集☆
ITサポート事務
埼玉県/千葉県/東京都/神奈川…
年収 252万円~288万円
語学力を活かしたい方必見!外資系・グローバル系企業の事務職を募集◎
貿易事務
埼玉県/千葉県/東京都/神奈川…
年収 276万円~315万円
完全週休2日制◎人材紹介会社でライター・取材担当を募集中!
ライター・取材担当
東京都
年収 315万円~360万円
【福岡エリア】ログハウス展示場の運営を担う受付を募集中!
展示場運営スタッフ
福岡県
年収 252万円~288万円
お客さまの困りごとを解決するカスタマーサポートのお仕事☆
カスタマーサポート
東京都
年収 284万円~324万円