ルーティンワークの意味とは？仕事内容や向いている人の特徴を紹介！

「ルーティンワーク」の言葉の意味や業務内容が気になっている方もいるでしょう。ルーティンワークは、日常的に同じ作業を行う仕事のことです。同じような作業を繰り返し行うため、人によって向き・不向きがあるのが特徴。このコラムでは、ルーティンワークの意味や具体的な職種例、向いている人の特徴などを解説します。ルーティンワークが気になっている方は、ぜひご覧ください。

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ルーティンワークとは？

ルーティンワークとは、日常的に同じ作業を繰り返すことや定型業務を意味する言葉です。ルーティンワークの多くは、作業の手順やルールがパターン化・マニュアル化されており、誰が担当しても成果物の品質を一定に保てるようになっています。

「ルーチンワーク／ルーチン」との違い

「ルーティンワーク」と「ルーチンワーク」の使い方や意味は同じです。また、「ルーチン」も、ルーティンワークと同じ「日常的に行う決まった作業」を指します。しかし、仕事における定型作業を指すルーティンワーク（ルーチンワーク）とは異なり、ルーチンは「日常生活の日課」を指すことが多い傾向です。たとえば、「私の朝のルーチンは、起きてすぐに白湯を飲むことです」のように用いられます。

英語では「routine work」

ルーティンワークの英語表記は、「routine work」または「everyday work」です。「routine」には「決まった手順」「日常の仕事」「日課」「慣例」、「everyday」には「毎日」といった意味があり、「work」は「仕事」を表します。

「ルーティンワーク」の反対語

ルーティンワークの反対語は、「イレギュラー」「アドホック」「スポット」などです。意味や用法を以下にまとめました。

上記はビジネスシーンで用いられることもあるため、言葉の意味と使い方をしっかりと押さえておきましょう。

ルーティンワークの仕事7選

この項では、ルーティンワークが含まれる職種をご紹介します。具体的な作業内容についても触れるので、参考にご覧ください。

1.事務職

事務職は、縁の下の力持ちとして、会社の業務が円滑に進むようにサポートする仕事です。ルーティンワークとしては、書類作成やデータ入力、電話対応などが挙げられます。
事務職のルーティンワークに興味がある方は、「未経験から事務職を目指して大丈夫？業務内容と求められるスキルをチェック」も、ぜひご覧ください。

2.ルート営業職

ルート営業職は、既存の顧客を訪問して営業活動を行います。ルート営業の役割は、顧客との良好な関係を保ち、契約のリピーターを増やすことです。「決まった顧客の元を訪問する」という点では、ルーティンワークともいえるでしょう。なお、同じ営業職でも、「新規開拓営業」はルーティンワークではありません。両者の違いは、「ルート営業と新規営業の違いとは？業務内容や求められる能力を詳しく解説」で紹介しているので、あわせてご覧ください。

3.受付スタッフ

受付スタッフは、会社の顔として来客対応や電話の取り次ぎなどを行う職種です。来訪する人によって細かい対応は異なりますが、状況に応じた受け答えが決められている場合も多いため、「ルーティンワークが含まれた職種」といえます。受付業務について詳しく知りたい方は、「受付の仕事内容とは」もご一読ください。

4.清掃スタッフ

清掃スタッフは、ホテルや商業施設、オフィスビル内の清掃業務に従事する職種です。掃除手順は決められている場合が多いため、ルーティンワークといえます。清掃業務について詳しく知りたい方は、「清掃の仕事内容とは」のコラムをチェックしましょう。

5.コールセンタースタッフ

コールセンタースタッフは、お客さまの電話対応を行う職種です。問い合わせに対する答え方や、扱う商品・サービスの説明方法などがマニュアル化されている場合が多いため、ルーティンワークといえます。成果次第ではインセンティブがつき、高給となることもあるようです。コールセンターの仕事内容は「コールセンターの仕事内容とは」でも触れているので、興味がある方はぜひご覧ください。

6.工場作業員

工場作業員は、ベルトコンベアー上を流れてくる製品を加工したり、梱包したりする仕事です。工場では同じ製品を大量に製造する場合も多く、一定の品質が求められます。そのため、業務工程がマニュアル化されたルーティンワークが導入されているのが一般的です。工場作業員に興味がある方は、「工場に就職するメリットを紹介！仕事内容と向いている人の特徴も解説」もあわせてご覧ください。

7.ドライバー

ドライバーは、人や物を目的地まで安全に送り届ける仕事です。なかでも、「配送ルートが決まっているトラック運転手」や「決まったエリアを走るタクシー運転手」、「決まったルートを走るバスや電車の運転手」などはルーティンワークが多いといえます。運送業界の仕事を詳しく知りたい方は、「正社員ドライバーになるためには？仕事内容や転職成功のポイントを解説！」も参考にしてみてください。

ルーティンワークに向いている人の3つの特徴

ここでは、ルーティンワークに向いている人の特徴をご紹介します。ただし、以下はあくまでも一例なので、参考程度にご覧ください。

1.黙々と作業するのが好き

黙々と作業するのが好きな場合は、ルーティンワークに向いている可能性があります。何度か述べたとおり、ルーティンワークは作業手順が決められている場合が多いため、一度作業手順を覚えてしまえば、作業に没頭しやすくなるからです。また、次の項で詳しく解説しますが、ルーティンワークはほかの人と関わらずにできる仕事が多くあるので、人と話すのが苦手な場合も挑戦しやすいといえます。仕事をじっくり進めるのが好きな方は、「コツコツできる仕事とは？タイプ別の職種や正社員を目指すポイントを紹介！」も併せてご覧ください。

2.同じことの繰り返しが心地よいと感じる

「同じサイクルで物事に取り組むのが心地よい」と感じる場合も、ルーティンワークに適性があるといえます。たとえば、「朝は必ず野菜ジュースを飲む」「夜はジョギングをする」というように、決まった習慣が苦にならないのであれば、ルーティンワークも同様にこなせる可能性が高いといえます。

3.自分のペースで業務を進めるのが好き

自分のペースで業務に取り掛かるのが好きな場合は、ルーティンワークを快適に行えるでしょう。ルーティンワークは作業自体に変化が少ないため、自分のペースを維持しながら仕事に取り組むことが可能です。クオリティーを保ちながら作業すれば、その仕事のプロフェッショナルとして活躍するチャンスもあります。

ルーティンワークの4つのメリット

ルーティンワークのメリットは、業務の効率化が図れたり、タスク管理がしやすい点などです。次項で解説するデメリットとあわせて確認しましょう。

1.業務の効率化が図れる

ルーティンワークのメリットの一つは、業務の効率化を図りやすい点です。ルーティンワークは基本的に作業の流れやプロセスが決まっているため、作業を繰り返し行ううちに不要な工程が明確になります。「不要な工程を洗い出す→改善方法を考える」という手順を繰り返せば、より効率的に業務を行えるでしょう。

2.タスク管理がしやすい

タスク量に対してどの程度の時間が必要か見極めやすいのも、ルーティンワークの魅力です。ルーティンワークは、基本的に、日によって作業内容が大きく変わらないため、納期に合わせて計画的に作業を進められます。

3.マニュアル化されているので業務を進めやすい

先述のとおり、ルーティンワークはマニュアル化されている場合が多く、業務手順を理解しやすいのがメリットです。また、業務の流れや担当者がすぐに把握できるので、ミスが発生した場合の原因究明がしやすく、再発防止につながるのも利点といえます。

4.残業が少ない傾向にある

ルーティンワークに該当する職種は、「やることがある程度決まっている」「イレギュラーが発生しにくい」といった特性上、残業が比較的少なめです。「プライベートの時間をきちんと確保したい」「育児や介護などで残業に対応できない」といった人には、大きなメリットといえます。

ルーティンワークのデメリット

ルーティンワークの主なデメリットとしては、以下の点が挙げられます。

・仕事へのやりがいが薄れてしまう
・仕事に飽きる場合がある
・昇給や昇格が期待できない
・自分の代わりはいくらでもいると感じてしまう

ルーティンワークは変化が少ないため、人によっては仕事へのやりがいが薄れてしまう可能性があります。特に、顧客と関わる機会がない場合は、自分の仕事が誰かの役に立っている実感が湧きにくいので、モチベーションを保ちづらいでしょう。また、ルーティンワークのなかでも、特別なスキルが必要ない職種の場合は、給与があまり期待できない可能性があります。さらに、ルーティンワークはマニュアルが完備されていることが多く、「自分じゃなくてもできる」とマイナス思考になる場合があるのもデメリットといえるでしょう。

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ルーティンワークに関するQ＆A

ここでは、ルーティンワークが多い職種や仕事内容、向いている人の特徴に関する疑問をQ＆A方式で解決していきます。

ルーティンワークは楽ですか？

環境の変化が苦手な場合は、同じ作業を繰り返すルーティンワークが精神的に楽だと感じられるでしょう。反対に、新しいものが好きな方や自分のアイデアを活かしたい方は、退屈さを感じる可能性があります。精神的な負担が少ない仕事をお探しなら、「転職するなら「楽な仕事」が良い？適性の見分け方と転職成功のコツ」を参考にしてみてください。

ルーティンワークが多い事務職って？

事務職の仕事は、電話対応や来客対応、データ管理などです。契約書や伝票といった書類作成や郵便物の仕分け、物品の買出しなども行います。事務職の詳しい業務内容については、「人気の事務職を徹底解析！仕事内容や必要なスキルとは」をご確認ください。

事務職のなかでもルーティンワークが少ないのは？

営業事務は、事務職の中でもルーティンワークが少ない職種といえます。顧客との連絡や突発的な注文に対応するには、常に臨機応変な判断が求められるでしょう。営業事務については、「営業事務とは？一般事務との違いや仕事内容を解説」で詳しく解説しているので、参考にしてください。

ルーティンワークにやりがいを感じません。

会社や部署が提示する目標とは別に、自分だけの1日の達成目標を設定してみましょう。作業効率を見直すことで生産性がアップすれば、やりがいを感じられる可能性があります。そのほかの対処法については「仕事にやりがいを感じない原因とは？対処法も合わせて紹介」で解説しているので、ぜひご一読ください。

ルーティンワークが向いている人の特徴は？

ルーティンワークは同じ作業を繰り返す傾向があるため、自分のペースで業務を進めたい方やコツコツと地道に物事を進めたい方に向いています。自分に向いている仕事が知りたい場合は、若者向け就職・転職エージェントのハタラクティブをご活用ください。ハタラクティブでは、求人紹介のほか、適職探しや自己分析のサポートなど、さまざまな支援を行っています。

監修者：後藤祐介就活アドバイザー

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